□本报记者 孙铭阳

加格达奇小伙刘殿斌是阿里巴巴云客服，每天上线为顾客服务就是他的工作。进入腊月，网络购物进入年货季，今年受疫情影响，网上购买年货的人更多了，他的工作也更忙碌。

如今网络客服已经是很普通的一个工种，但对于刘殿斌来说，这个工作机会来之不易。

刘殿斌将迎来生命中第34个春节。31年前他被确诊患有脑瘫，同时伴有原发性血小板减少性紫癜，医生对他妈妈说：“带回去吧，能活到18岁就不错了。”然而刘殿斌却顽强地活了下来。

刘殿斌成年后，疾病导致他讲不清楚话，四肢也有些不听使唤。去找工作，不是被直接拒绝，就是再被附赠一句：“你能做啥？”有时连父亲也会忍不住低声嘀咕：“你都没法跟人交流，你能做啥。”“我又不傻，别人能做的，我也可以。”刘殿斌总是会倔强地回上一句。

2016年，刘殿斌偶然听说了阿里巴巴云客服，报名、参加培训后，便顺利上岗了。“我嘴不好使，但打字快呀。同时服务四五个用户没有问题。”对于刘殿斌来说，这份工作，不用说话，别人也看不到他，“有时候也会遇到脾气不好的用户，但我还是喜欢做，因为每天都有人陪我说话。”他说。

云客服的上班时间可以自由选择。“除了停电，我都会选择上班，因为这让我觉得充实。”刘殿斌说，“现在大家都在抗击疫情，我也想帮帮忙。快要过年了，受疫情影响，可能很多人都会选择网上购买年货，那我就多点在线时间，为大家及时解决问题。”

连续四年大年三十，刘殿斌的头像都会亮起来，“其实没有什么用户进线，但我还是想上去看看，多一个人在线，就能多一个人为大家提供服务，问题解决了，大家就能开开心心过年，我也会打心底开心。”四年间，刘殿斌在键盘上敲下2000万字，为9万人提供了服务，“有的时候用户还会夸我，说我处理问题快，态度好。”

曾被视作“只要活着就好”的刘殿斌，不但养活了自己，还能补贴家用，出身于“林海明珠”的他，被大家喊作“林海阿甘”。由于身体情况，刘殿斌对年的盼望比常人更多了一分。因为每过一年，都是他顽强生命力的体现。为了迎接新年，刘殿斌打算给父母每人添置一身新衣服，还拿了1万元钱支持妈妈的小卖部。这些，都是他自己赚的钱。他还默默许下一个心愿，希望疫情早日结束，去看看外面的世界，去看看帮助自己实现人生价值的淘宝城。