□文/摄 本报记者 肖劲彪

日前，家住哈尔滨市南岗区学府经典B区的居民曲女士向本报反映，她家住在33层，白天室内温度只有16℃，晚上温度更低。她刚刚生完小孩2个月，室温这么低，真受不了。

1月5日上午，记者来到曲女士家了解情况，室内温度计显示16℃。据曲女士介绍，她们买的32层送33层，但33层与32层都是独立的楼层，供暖公司也是按照两户面积收取的费用，32层是给父亲居住，进户的时候33层室内并没有暖气设备，装修时找的装修公司工人给安装的暖气。进入供暖期之后，她家33层室内的温度就不达标，多次向供热单位反映，但是问题始终也没解决。

记者联系该小区的供热单位威立雅(哈尔滨)热电有限公司客服部雷经理。雷经理表示，曲女士家的情况她们已了解，开发商没有提供33层的图纸，用户是自行接的供暖管线，他们将安排专人到曲女士家查找原因。

5日下午，雷经理回复称：工作人员到曲女士家检查后发现，她家进户外廊供暖管线是高供高回，可能致使室内管道水循环不起来，可能是导致不热的原因，她们将出工人为用户免费改造，将高供高回改为低供低回，届时将解决不热的问题。

8日上午，曲女士告诉记者，她已购买了改造供暖材料，由供暖公司的人帮助改造了供暖管道，将高供高回的管道改为了低供低回，并将室内一个阀门取消。早上8点30分，测量客厅的温度是19℃，卧室是17℃。