本报讯（李奇晔 王钊 记者文天心 潘宏宇）“您好，12345热线，您有什么需求……”在七台河市政务服务便民热线工作大厅，话务人员不时接起电话，认真记录市民反映的问题。

1月28日起，七台河市91部政务系统服务热线统一归并为一部热线电话——即12345政务服务便民热线正式运行，优化政务服务便民热线，提升政府为企便民服务水平。

“实现以一个号码服务，一个平台受理的服务目标，畅通我市政府与企业群众互动渠道，深化‘放管服’改革，优化我市营商环境，12345面向社会提供每周7天24小时全天候人工服务。”七台河市营商环境建设监督局副局长高源说，热线可受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。