2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，也是中国共产党成立100周年。省政府工作报告对抓好2021年全省经济社会发展工作做了全面部署，同时也对金融工作提出了新要求。龙江交行将胸怀“国之大者”，积极践行使命责任，旗帜鲜明讲政治，凝心聚力抓落实，围绕党中央和省委省政府对金融支持实体经济的各项决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，为我省加快构建新发展格局，实现经济持续向好发展做出贡献。

深度支持重点产业重点项目

深度融入七大集团、“百千万”工程、“百大项目”以及石油天然气和农业两个万亿级产业集群，选择央企背景、军民融合等先进制造业，积极跟进交通运输、医疗、教育、民生等重点项目以及补短板、调结构、惠民生等重大项目建设进行信贷投放；围绕“十四五”规划和龙江全面振兴全方位振兴战略做文章。努力提高信贷资源配置重点行业和“十四五”规划支持产业的契合度，对接国家级高新园区、自贸区头部企业。聚焦民生保障、乡村振兴、“数字龙江”等重点领域，紧盯新产业、新业态，在战略性新兴产业、信息技术、航空航天等项目和领域实现投放；为城市更新提供服务。积极介入哈尔滨作为省会城市在推进城市更新过程中的业务机会，根据项目不同阶段提供包括保证金融资、拆迁安置融资、城市更新项目股权转让融资、项目建设融资、建成区改造融资等不同类型的多元化融资；发挥多渠道融资优势。继续深化银政合作，积极参与地方债投资、存量债置换、隐性债化解等业务领域。提升与集团的协同效应，围绕客户综合化金融需求匹配基金、租赁、信托、债券、资产证券化等产品；落实好省政府关于加快推进企业上市相关工作要求，为“紫丁香计划”做好金融服务保障，让更多的金融资源惠及龙江。

深入推进普惠金融服务

党的十九届五中全会、中央经济工作会议和我省的政府工作报告都对强化普惠金融服务提出了新要求。龙江交行将深入落实，拓宽视野，树立更高的目标定位，全面做好普惠金融服务；树立大普惠概念。不仅服务中小微客群，更要伸入到生产、流通、消费、分配各环节，跟进政务民生、城市治理和乡村振兴等领域，实现多领域、全方位的服务；以市场需求为导向，持续在优化流程、产品开发和客户体验上下功夫，做到“线上”“线下”多点同时发力；建立业务发展推进机制。成立普惠业务经营中心承担经营职能，制定明确的业务拓展方向，建立直营团队深入市场对接客户需求，形成反应迅速、服务精准、拓展有效的推进机制；找准切入点，实施精准服务。一方面积极与政府、市场、园区共建生态场景，与有规模客群、交易场景、数据积累的第三方对接，以线上抵押贷、线上税融通、普惠e贷为抓手快速介入。另一方面用好“助农贷”等产品，不断服务小微和个体商户客群；围绕先进制造、建筑、现代农业等重点行业，以优质核心企业为重点，拓展商票快贴、快捷保理、中企云链等“链金融”业务；继续按照省金融工作专班要求，牵头做好齐齐哈尔金融服务队工作，完善服务队工作机制，落实好助企纾困政策，创新金融产品、扩大信贷投放，实现普惠业务“增量、扩面、提质、降本”目标。

积极支持消费升级信贷需求

积极向总行争取政策，发挥经营中心和经营单位两个积极性，上下联动、高效审批，加快按揭贷款和二手房贷款投放，在满足人们购房需求的同时，拉动相关产业和行业发展；加速推进资产业务线上化，加大产品创新力度。已上线的品种要持续优化，加快营销推广，提升智能服务水平和客户体验；大力推进金融生态圈建设，加强信贷产品与医疗、教育、出行、公共事业缴费等适合消费场景的融合，更好地为客户提供与其需求相匹配的消费信贷，满足百姓多样化融资需求。

坚持定位提升综合服务能力

加快“数字化”转型，建立“科技金融”经营中心，推动科技走向前台，坚持以市场为导向，提升产品开发和综合方案设计能力，积极对接并融入我省产业数字化应用场景建设，优线上、找场景、建平台、接数据，做到“+线上”和“线上+”同时推进，打造“互联网+金融场景综合服务生态”，推动客户服务体验不断升级，以科技创新赋能服务能力提升；不断增强场景平台服务能力，通过系统对接、智慧金服、开放平台建设，搭建起针对战略客户和政府机构类客户金融服务场景，提升对财政、社保、医保、军队、公积金等重点目标客户的服务能力；回归本源，做强财富金融品牌，以持续提供资产保值增值和安全风险管理为基础，通过推进服务场景、生态建设，满足客户对资金流动性、安全性、效益性的需求；深化服务内涵，在实现与客户共同价值创造过程中，增强客户对交行的身份认同、价值观认同、服务认同、产品认同和情感认同。将围绕衣食住行、医疗、教育等民生领域，融入流量充沛、交易活跃的生活场景，以提升客户体验为目标，深度嵌入支付结算、信用贷款、财富管理等综合化、个性化服务。搭建客户数据分析平台，通过大数据分析，实施精准服务。同时，不断完善增值服务体系，开发新的迭代项目，让客户不断有新的获得感；开展好“百佳”网点和“星级”网点创建活动，打造最优厅堂服务阵地，为老年群体、退役军人、非交行客户以及特殊群体提供专门化、便民化厅堂服务和主动上门服务，让人人都能感受到交行的温馨服务。

党建引领提升服务龙江能力

强化政治建设。增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，强化基层党的建设，切实增强各级党组织做好工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，紧紧围绕服务龙江经济和自身发展这个中心任务开展工作；推进党建与经营管理工作融合，继续实施《党组织谈话制度》，预防苗头性、倾向性问题，前置解决思想政治教育关口，提升基层党组织凝聚力量、聚焦中心工作的意识；将“以身作则、率先垂范”作为推动龙江交行全面从严治党全面从严治行的主题。全行党员干部特别是各级领导干部，必须牢记使命，尽责履职，全面发挥好表率和带动作用，主动对接省委省政府和总行工作部署，将经营发展思路与龙江经济实际相契合，系统规划工作目标、发展路径，不断激发组织活力，增强服务龙江经济发展的能力；强化意识形态工作，推进优秀文化体系建设。依托社会主义核心价值观，从强化意识形态工作入手，以推进“爱党、爱国、爱行、爱岗”“四爱”为目标，建设开放创新、遵规守秩、履职尽责、拼搏进取的优秀文化体系。同时，进一步固化以“创建优秀省分行为使命、为客户提供最好服务为愿景、合规诚信经营为价值观”的企业文化，将其贯穿融入到经营管理、业务拓展、服务规范的评价考核体系内，形成全行统一意志和行动自觉，融入龙江经济社会发展大局。