□文/摄 本报记者 苏强

近日，家住哈尔滨市道外区中财雅典城小区15栋4楼的居民王先生投诉，这一周时间里，室外冰天雪地，室内也不暖和。用家里的温度计测了一下，早上起床时十七八度，晚上十八九度，家里有年过八旬的老人，冷得受不了，呆在屋里都要穿上大棉袄。他曾向华能供热公司多次反映，供热公司也派人来测过温度，但由于白天时日照充足，测温是超过十八度的。王先生说，他们整栋楼乃至整个小区，许多居民家都是这种情况，有的居民冻感冒了，有的居民买来电暖气取暖，有的居民晚上睡觉要插电褥子，大家都盼着暖气能更热一些，室温能更高一些。

据了解，中财雅典城大约是2003年建成入户的，小区内高层住宅楼居多，楼体保温效果还是不错的。

记者就此向负责当地供暖的华能供热公司第十一服务部进行询问，服务部的丁部长回复说，最近一段时间，由于气温偏低，燃煤湿度较大，出现了膨煤现象，影响了供热，导致用户暖气的热度不够，所以一些居民家里不暖和。目前供热公司已采取了应对措施，尽量提高供热温度，让居民家的室温有所提升。