□本报记者 李国玉

3月15日消费者权益日当天，哈尔滨市任女士通过黑龙江日报民声民生微信公众号投诉，自己通过联想官方APP购买一款售价总额7999元的联想ThinkPadX13酷睿笔记本电脑，在不到一个月时间内电脑出现两次明显故障。但联想官方以超7天为由拒绝退换货，以主要硬件未更换两次以上拒绝换货。任女士表示，如果联想售后坚持不予以更换，她希望将保修期延长。截止记者发稿时，联想售后尚未对此作出回复。

任女士告诉记者，她是2021年2月7日在联想官方APP上购买的这台ThinkPadX13酷睿笔记本电脑，因临近春节当时未经常使用。3月1日发现电脑USB接口无法使用，联系联想官方售后，工作人员表示购机超过7天不能无理由退换只能维修。3月8日，联想官方售后一名工作人员上门查看，因USB接口与主板是一体设备，当天更换了电脑主板。

维修后，任女士发现电脑故障更多了，开机以后频繁出现异响、系统报警声，经常突然自动重启，启动画面时常出现乱码。任女士认为电脑本身存在无法解决的故障，联想官方售后却表示不能更换，只能继续维修。任女士对此答复不满意，但自己可以退让一些不要求退款，但希望更换新机。

随后，记者联系了联想官方售后热线。工作人员表示，7天无理由退换货是线上经销商的促销措施，厂家本身没有这样的业务。按照相关三包规定，在整机一年质保期内，两次出现主要硬件故障，经售后申请厂家才能够给予客户更换新机。任女士的电脑只更换了一次主板，只能继续维修。

3月17日，联想售后再次为该电脑更换了主板。任女士告诉记者，购买的新电脑不到一个月时间两次更换主板，已经对该电脑的质量不信任了。担心今后电脑还要出现问题，但厂家态度很强硬，不能更换新机，所以她希望将电脑整机质保延长至5年。记者再次联系了联想售后，工作人员表示会积极申请，并及时进行答复。截至记者发稿时，联想官方售后并没有做出相应的答复。