去年以来，齐齐哈尔市碾子山区税务局积极开展“纳税服务新理念，万人评价我当先”万人评主题活动。全体干部统一思想，充分认识到纳税服务的重要性和紧迫性，建立了“以纳税人为中心”服务理念，提高了办税效率，优化了营商环境。

此举旨在激发纳税人、缴费人积极参与纳税服务万人评价，提高纳税人对税务工作的满意度。

聚焦税务业务征管统一化、规范化、标准化。自助办税、网络办税、手机App办税等非接触式办税方式的广泛推广，进一步契合便民办税的目标，最大限度方便纳税人，为纳税人提供优质快捷的纳税服务，通过邀请纳税人对纳税服务进行评价，切实反映纳税人、缴费人所思、所想、所盼，及时解决纳税人、缴费人在评价中反映的问题。

提升税务干部的服务理念。在服务过程中，详细询问纳税人的业务，根据询问结果，为纳税人提供有针对性的服务。对于纳税人所咨询的问题耐心解答、细心解释。在办税服务厅各窗口设置二维码，办税服务结束后，及时邀请纳税人、缴费人参与扫码评价。每天工作结束时，由专人负责统计整理、定时上报有效的服务事项。

据了解，该局通过开展万人评价活动，增强了工作人员的服务意识，提高自身的服务质量，架起税务端与纳税人端之间的桥梁。

（关莹）