富拉尔基区税务局立足“线上培训、线下指导”的工作模式，不断创新形式，切实解决纳税人、缴费人实际困难。

靠实“包保”责任，为企业复工复产分忧。区局实行“分管局长包片、管理科室包行业、联络员包业户”的抗疫包联服务制度，组建10支后台支持团队，对重点企业“一对一”帮扶。分管局长定期召开工作推进会议，对工作进行部署、检查，对企业进行电话回访。

宣传辅导到位，为企业复工复产解难。组建战“疫”服务专班，建立企业台账，专组专线为企业提供服务。通过“内部人员强化业务，外部开展精准辅导”，利用钉钉直播平台举办云上政策解读会，对内以确保区局各业务部门对税收优惠政策把握理解到位。对外以便于广大纳税人、缴费人税收优惠政策应知尽知。累计举办优惠政策云上培训10场，参与人员550余人次，推送各类优惠政策5000余条。

政策执行及时，为企业复工复产添力。税源管理科室采取“管家式”服务，积极主动与管辖企业沟通，耐心向企业讲解税收优惠措施。多部门建立协调配合机制，开通绿色通道，迅速核准通过企业所享各项优惠政策。为中国一重集团、建龙北满特殊钢等百余户企业累计办理各类退税940笔，合计27,276万元。

（丁明珠）