齐齐哈尔市昂昂溪区税务局按照上级局工作部署，迅速行动快速响应，全力开展便民办税春风行动，以流程的“减法”和服务的“加法”，用看得见、摸得着的成效不断提升纳税人满意度。

强配置优服务。完善自助办税设备配置，拓宽业务办理渠道，缩减纳税人业务办理时间。加强一线干部业务能力培训，提高办税效率，纳税人平均等待时间不断缩减。加强纳税服务规范，纳税服务水平不断提升。

问需求听意见。积极开展省局组织的“百名局长进百企、万名干部进万企”的活动，以党支部为依托，领导干部带头，组建政策辅导小分队，主动对接、深入了解纳税人经营状况、涉税需求、享受税费优惠政策情况和实际困难，问需求听意见，找准解难题的方向。

进企业搞宣传。充分发挥“网格化+专业化”服务管理模式，充分开展线上线下税法宣传，普及税收法律知识，提高纳税人纳税意识，强化税法遵从度。按照行业分类，进行有针对性的政策辅导，成效显著。

办实事解难题。严格执行局领导每日带班制度，随时随地解决纳税人提出的问题。召开税企座谈会，召集业务骨干，一同探讨企业在纳税业务中遇到的问题，并提出解决方案。同时，对纳税人缴费人提出的意见和建议，结合工作实际充分采纳，不断提升纳税服务质效。

（孙蕾）