红岗区税务局

网格管理服务直抵末梢

大庆市红岗区税务局将“网格化”管理作为加强与纳税人精准对接的一种有效模式,让纳税服务的“触角”直抵基层末梢,使税收工作更接地气。

以更优举措开辟新渠道。红岗区税务局在纳税人中选设纳税人端网格联络员,一人包保一片区域或一个群体,鼓励纳税人主动参与到税收治理体系之中。目前该局已有60余名纳税人端网格联络员。一些简单重复的问题一般都能在网格小组内部消化解决,还可以整合小组内的难题向上反映,搭建起税务机关与纳税人之间沟通的桥梁纽带。

以更细服务实现新提升。红岗区税务局为帮助纳税人用活用好税费优惠政策,坚持对症下药、靶向辅导,成立税收顾问团队,事先研判企业经营特点及存在的困难,为同行业纳税人量身定制“一户一策”税收优惠政策汇编资料,指导纳税人比照自身情况申请相应的税收优惠,解决了以往政策宣传“大而全”但不够精细的问题,确保应享尽享。

以更深交流护航新发展。通过张贴网格员公示牌,每一个纳税户都有对应的管理员,纳税人有疑难问题时知道该找谁办理,不再“多头跑腿”。在运用“网格化”精准管理的同时,该局还不断挖掘网格潜能,大力推行网上办税、自助办税模式,目前辖区内通过“网格化”管理实现网络申报率达99%,持续增强纳税人获得感。(王悦)