人们常说信访干部要“带着感情和责任做好信访工作”,指的是信访干部要带着深厚感情、满怀责任担当做好信访工作,切实把群众的合法权益维护好,更好地密切党同人民群众的血肉联系。正是带着这种感情和责任,从事信访工作18年来,代清河稳稳地扎根在接待岗位上,践行着一名共产党员的为民情怀和责任担当。
2月19日,新年放假后的第一个工作日,大庆市某小区业主冒着严寒到大庆市群众工作中心反映居民楼前的商服不停地往住宅地下室渗水,导致门前结冰地面变形半年之久,多个部门介入,但问题一直没有得到有效处理。代清河意识到这个信访问题性质的严重性,时间拖久了会影响整栋楼的楼体安全并会引发整栋楼居民大规模集体上访,于是他立即组织涉事部门和业主代表召开协调会,了解了小区目前被水浸泡的情况,分析漏水的可能性,向几家责任单位说明了问题的严重性并进行了工作分工,几家责任单位也纷纷表示将立即增加人手和机器设备,尽快解决群众诉求,化解群众矛盾。
2月21日下午,根据问题处理的进度,代清河又带着工作人员到现场进行督办抢修。并在现场接受大庆市电视台绝对现场栏目的直播报道采访,对媒体报道进行正面引导并到居民家中了解受损情况。
3月4日,在代清河的多次跟踪督办下,终于找到了漏水的根源,这个历时半年之久的信访问题,用了半个月时间彻底化解。
多年来,代清河主持协调处理信访案件近3万件,接待来访群众10余万人次,利用公职律师的身份接待处理来市、到省和进京信访案件5千余件次3万余人次,为信访群众提供法律咨询服务1000余件次,很多久拖未决的“疑难案”“骨头案”都在代清河的推动下得到了化解,让他真正成为了“枫桥经验”大庆模式的践行者。
2020新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情发生后,代清河每天驱车60余公里到防控疫情一线开展疫情防控工作。在出色完成疫情防控工作后,为了尽快化解因疫情产生的信访矛盾,他又放弃休息,冒着每天接触大量陌生人的风险接待来访群众。接待处理了诸如疫情防控常态化后校车恢复运营、洗浴场所开放和学生复课等大量涉疫信访问题,有力地保障了大庆市疫情期间信访秩序和社会稳定。
2020年3月29日,在新冠肺炎疫情防控的关键时期,大庆市某小区发生室内燃气爆燃事件并引发该居民楼受损业主集体到政府进行上访。了解情况后,代清河立即协调属地及昆仑燃气公司接待了上访代表,他利用自己公职律师的身份向信访人宣讲疫情防控政策、信访程序和治安处罚相关法律法规。经过近一个下午的协调,最终决定由昆仑燃气公司协调保险公司对居民进行定损赔偿,委托有资质的公司进行安全修复设计,房屋加固。属地部门为受损居民提供临时的住房,符合民政救助政策的进行临时救助,受伤住院的医保外进行补差,无处安放物品的,帮助协调解决物品放置地点,对情绪不稳定的群众进行心理辅导。最终,一件发生在疫情期间、涉及人多、影响较大、比较复杂的信访问题在代清河的协调下,得以彻底化解。
在“龙江最美信访干部”投票评选期间,很多得到过代清河帮助的信访人看到了转发的投票信息后,纷纷在微信群里留言表示“他是好干部,必须投”,“这个干部值得大家给他投票”,并且积极主动地为他转发投票,实实在在的用群众的口碑检验了一名合格的共产党员、优秀的信访干部在群众心目中的形象。
怀着对党的无限忠诚、对信访事业的无限热爱和对人民群众的无限感情,代清河放弃了一些政府部门的转岗邀请和律师事务所开出优厚条件,希望他离开体制一起赚大钱的诱惑,用一名共产党人的忠诚担当和为民情怀去完成自己“为民解难,为党分忧”的无悔选择。