□本报记者 刘莉

日前，四川鸿展集团哈尔滨总部产业园项目陈经理将一面锦旗送到哈尔滨新区供电公司，感谢服务队的暖心帮助。陈经理口中连连称赞的服务队，正是国网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队落户哈尔滨新区后成立的三支分队之一。

作为全国电力系统第一支共产党员服务队——李庆长共产党员服务队，今年3月启动“志愿分队”“项目分队”“应急分队”，以80后、90后为主力军，年轻的“李庆长”们，让记者多角度见证了他们身上一种精神的传承。

精准服务企业

为项目当好“电管家”

在项目分队副队长白婷婷的工作本上，有一项重要的记载——服务时间轴，上面逐条清晰地列出分队每天的工作任务。记者粗略统计下，包括走访政府职能部门、现场对接项目、提供咨询服务等，平均每天有四五项。

4月23日，记者跟随项目分队来到龙建路桥股份有限公司。“上周我们对接服务时，项目建设方咨询了一些关于办电的问题，回去后我们梳理并作答形成报告书送到企业手里。”白婷婷向记者介绍。这是一份为项目建设方免费提供的咨询服务报告书，办电流程、临时用电使用期限、电费峰谷段及电价等内容一一在列，报告书还附有项目分队所有成员的24小时咨询服务电话。专业又贴心的服务，让企业大加赞赏。

项目分队成立至今，已完成省市百大项目企业63家走访服务，解答企业咨询涉电问题47项，节约企业用电成本1000多万元。

“你用电，我用心”

提升用户幸福感

高压线、电缆、变压器……对11项用电设备逐一细致检查、记录在册，在捷能热力电站有限公司，有着26年从业经验的应急分队副队长林宏伟如往常一样重复着现场勘查流程，丝毫不怠慢。

“随叫、随到、随修，24小时值班，365天无休。”这是应急分队的服务承诺。他们是这样说的，也是这样做的。哈尔滨商业大学松北校区校园内超高树枝接近10KV供电线路，随时可能影响线路安全，存在较大隐患。在该大学求助后，共产党员服务队应急分队用11个小时将树障清除完毕。

3月以来，应急分队完成服务客户126次，深入走访62户，检查高压变电设备236台，参与保电8次，紧急事故处理9次，客户满意度均达到100%。走过的足迹，是“你用电，我用心”服务理念的最好印证。

创新更贴心

服务智慧化

日前，记者跟随志愿分队来到世纪花园小区，为一对登记在册的空巢老人免费安装用电监控智能提醒系统——“电力贴身小管家”。

“它所搭载的技术能识别家用电器种类，辨识精度高，当家中电器出现用电异常时，线上平台可将异常信息同步推送至链接的客户以及服务队队员的手机上。对于独居老人或行动不便老人，还可推送至其紧急联系人，起到杜绝电器火灾和触电隐患的作用。”志愿分队副队长於炜人介绍。谈话间，於炜人和队员已安装好设备，他耐心地一遍遍教老人如何使用，并留下24小时服务电话让老人收好。

依托人工智能及大数据，新区供电公司打造了“互联网+李庆长共产党员服务队”智能服务平台，将被动服务转化为主动服务，将服务阵地由传统的线下转移到线上，补足线上电力服务缺口，全面提升了服务队智慧化、智能化服务水平。