2021年初，招商银行哈尔滨分行认真贯彻落实省政府和人民银行的决策部署，结合黑龙江省疫情方案实际情况，出台了多项移动支付便民工作举措，以招商银行APP为基础，通过线上、非接触的方式服务龙江百姓。具体服务包括生活缴费、政务便民服务、公共出行等。

客户可以通过招商银行APP为移动、联通、电信手机号充值，可以自定义金额。另外客户还可以缴纳电费、水费、有线电视费、交通罚款。缴费客户还可抽取红包，可以立减次月缴费的对应金额。

对于有收缴党费、团费、工会会费的企事业单位，招行提供免开发、零费用的代收费系统，缴费客户无需开立招行卡、收费企业无需在招行开立公司账户，即可快速完成线上收费。特别是人数较多的大型企事业单位的非面对面收费，不仅安全性高、效率也能得到极大的提升。目前招行已服务龙江数百家企业几十万缴费客户。

为响应国家政务电子化的号召，招商银行积极为客户提供各类电子政务服务。目前客户可以通过招商银行APP申请电子社保卡，查看社保账户余额、测算未来养老金。也可申请电子医保卡，在哈尔滨所有支持医保支付的药店、医院，通过展示医保二维码使用医保账户付款。招行通过非接触、不携带社保卡的方式，为客户提供便利的同时为抗疫贡献力量。

为便利客户，招商银行与哈尔滨住房公积金中心合作，实现了数据互通，在招行APP上线了哈尔滨市个人公积金明细查询、贷款基本信息查询、贷款审批进度查询、存量房贷款评估预申请、关联银行卡、退休提取、购房提取及公积金贷款还贷等21项功能。客户还可通过招商银行APP提取公积金还商业贷款。提取过程，客户无需提供任何材料、无需线下网点排队，在家用手机就能提取公积金。与此同时，为满足部分客户线下办理业务的需求，招商银行哈尔滨市辖区内的各网点，均面向市民提供哈尔滨市公积金查询及提取服务，得到了客户的广泛认可。

公交地铁是哈尔滨市民出行的主要方式。目前招行储蓄卡支持直接刷卡乘坐所有哈尔滨公交地铁线路，资金直接从银行活期账户扣款。客户如果不习惯随身携带卡片，也可将招行储蓄卡绑定到各大手机厂商的PAY功能上，使用手机PAY乘车。目前客户使用手机PAY或者乘车码功能后，还可以至招商银行APP领取现金红包，红包没有任何门槛，可以直接提现到招行卡中。

为方便使用学生卡和老年卡的客户，招商银行开发了公交卡手机充值功能。客户使用带有NFC功能的安卓手机，通过招商银行APP即可为带有NO.C串码的哈尔滨城市通公交卡充值，免去了往返充值网点带来的烦恼。

对于有打车出行的客户，招行与滴滴合作，在招商银行APP中由滴滴提供打车服务，客户享受滴滴同样价格服务的同时还可享受招行提供的各类优惠。目前招行在开展“52打车日”活动，新客户首单立减10元，老客户每日可先抽奖再打车，奖品包括打折券、立减优惠券，让客户享受招行提供的补贴，从容出行。

未来招商银行也将一直努力，为龙江百姓提供便利的各类生活服务，招商银行希望自己不仅仅是一家银行，是与客户一同成长的伙伴，更是龙江移动支付便民工程的建设者。（肖赫男 李石）