——关于居民室温 居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃

在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。

——调整室温不达标退费标准

低于20℃高于18℃（含18℃）也退费

居民室内温度低于20℃，高于18℃（含18℃）的，按日退还用户日标准热费的10%；室温低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退还用户日标准热费的50%，室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。

——调整现场测温时间

10点至14点之外时段测温

供热单位和供热主管部门应当使用经检定、校准、测试合格的测温器具，在10点至14点之外的时段对用户进行现场测温。

——关于供热价格

建立煤热价格联动机制

热价由市、县价格主管部门核定，报当地人民政府批准后公布实施。调整热价时，应当公布热费价格组成，组织召开定价听证会广泛听取社会各界意见。

——关于供热设施维护

供热单位不得另行收费

用户共用供热设施和居民用户入户管网的更新、改造、维修、养护、清洗、除锈由供热单位负责，其费用计入热费成本，供热单位不得另行收费。