□渠超 黑龙江日报 全媒体记者 王白石

在党史学习教育中，萝北县人力资源和社会保障局围绕“我为群众办实事”主题实践活动，创造性开展工作，为群众倾力解决一项项“急难愁盼”问题，在提升服务水平中，创新推出的新农保经办模式被省人社厅在全省推广。

以前萝北县农村群众办理新农保，其程序首先是个人写申请，再先后到村委会、乡镇级政府盖章，最后到县人社局经办。一个环节出现差错就办不成事，给参保群众带来不便。

近几年，县人社局也曾对来办理业务缺少次要要件的办事群众探索实行“容缺”受理机制，在服务对象主要申请材料齐全且符合法定形式的情况下，对未提交的次要材料一次性告知，尽量以微信、QQ、传真或业务人员转交等方式补齐，让群众少跑腿甚至不跑腿，但仍然存在手续繁琐等弊端。

今年4月初，为持续深入进行“放管服”改革，县人社局社保中心在减少不必要证明事项上推行了新的举措。根据群众办事需求，在省人社厅领导下基层走流程活动中，把新农保申请参险和待遇领取表格进行改动。现在，群众办理新农保时，只要本人提出申请，省去到村委会和乡镇盖章程序，直接到乡镇级农保所或者县人社局就可直接办理，极大地方便了群众办事流程。此举惠及全县2.4万参保群众，得到省人社厅的充分认可，并在全省统一推广使用。

同时，该局还在全省率先探索推出“综合柜员”制服务模式。将以前5个窗口才能办结的5件事变成了一个窗口一个人就能办结，实现了“五险合一”工作目标。除此之外，该局还在连续13年实施对行动不便、行为障碍等特殊领取待遇人员上门认证，确保待遇及时发放的基础上，自我加压、自我提标，不断扩展服务范围，今年又将寓认证于服务中，对所有涉及社会保障方面的查询发放明细、变更存折账号、相关亲属求职及培训等需求，一并打包服务，受理咨询，极大地方便了服务对象。

在党史学习教育中，萝北县人社局还聚焦群众痛点难点，在不突破原则基础上，反复研究政策，拿出合理思路，积极与省厅沟通，在全省金保系统后台增加模块，成功为萝北县在项目建设中一直没能解决的11名被征地农民办理了集体补助与差额补缴等业务，在维护了被征地农民养老保险权益的同时，也为其他乡镇征地问题的解决，以及维护社会的稳定做出了有益探索。

此外，该局还于5月1日启动实施了城乡居保丧葬补助金制度，此举又走在了全省前面。仅此一项，县财政每年多支出20余万元。