本报21日讯（黑龙江日报全媒体记者狄婕）受河南持续强降雨影响，哈尔滨站南部方向G1262次、G1276次等部分列车晚点运行、停运或折返。21日16时，哈尔滨铁路已先后停运了哈尔滨、齐齐哈尔、海拉尔开往郑州、武汉、重庆等方向10趟旅客列车。

哈尔滨站已启动应急预案，在南北售票大厅加开8个退票、改签窗口，哈尔滨西站售票厅加开7个退票、改签窗口，两站共增设40余名工作人员现场为旅客引导解答，为突增的退改签客流做好服务。

为有效应对暴雨影响，哈尔滨局集团公司积极协调沿途铁路单位向在途列车提供食品、饮水等物资，全力保障列车餐食供应。各车厢乘务人员坚守岗位，及时解答旅客问询并做好重点旅客服务工作。

已购买停运列车车票的旅客，可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口持乘车人有效身份证原件免费办理退票手续。已打印报销凭证的旅客，请将凭证交予车站窗口工作人员办理退票业务；未打印报销凭证的旅客，可通过12306网站或“铁路12306”手机APP在票面乘车日期起30日内（含当日）直接办理免费退票业务。有其他出行计划的旅客，可在“铁路12306”官网或APP上提前查询余票情况进行改签。