□文/摄 刘莉丽 吴昌林 黑龙江日报全媒体记者 刘莉

香坊区是哈市基础设施配套建设相对薄弱的老城区，老旧住宅小区居多，据统计，香坊区现有2000年前建成的老旧住宅1634栋，建筑面积1100万平方米，涉及居民130755户。

为彻底解决老旧小区居民的居住难题，改善居住环境，按照哈市老旧小区改造的总体部署，香坊区委区政府以老旧小区改造为党史学习教育实践主战场，在群众需求、风貌传承、功能完善等方面多点着力，去年以来先后启动实施33个老旧小区改造项目，建筑面积382万平方米，涉及居民5.27万户，改造项目总投资约13.5亿元，以实际行动让老旧小区迎来功能“换代升级”和颜值“蝶变”。

四级联动 改造“改”进百姓心坎里

基础设施配套弱、环境脏乱差、安全隐患多、管理服务机制不健全……老旧小区经历了城市发展过程中诸多“成长的烦恼”。

记者了解到，为真正将老旧小区改造这项“民心工程”好事办好，香坊区成立了以区委书记、区长为组长，区直相关部门、街道办事处“一把手”为成员的老旧小区改造领导小组，统一谋划、统一指挥、统一调度，建立以主管城建区长任指挥、区住建部门一把手为执行指挥的老旧小区改造工作指挥部，同时发挥属地作用，以街道办事处、社区为主体，在全区抽调懂工程、有经验的工作人员，选择有正能量、有影响力的业主代表成立旧改网格化工作专班，形成区政府—指挥部—办事处社区—居民百姓四级联动参与体系，协同作战，最大限度满足百姓所需。

老旧小区改造得如何，居民满意才是真的好。香坊区香安小区原有社区用房一处，拆除社区用房还建广场、健身器材是小区业主多年的夙愿，同时居民们希望实现小区全封闭、监控全覆盖、路灯全亮化。针对群众诉求，改造前，以香坊区旧改指挥部为牵总，联合街道办事处、社区、设计单位组织现场调研摸底数，及时调整设计，以居民满意为标准，不搞“一刀切”，菜单式地逐一项目明确改什么、怎么改。目前，香安小区各项改造工程已接近尾声，一个符合百姓生活需求的小区即将迎接居民的验收。邮电小区原设计绿地变为铁艺围栏、原设计花坛变为停车场；菜艺小区原设计花坛绿地变为铺装加设景观亭……这些微不足道的变化无不体现了香坊区委区政府在实施老旧小区改造工程中对体民情、听民意的具体实践。

广开言路 从源头化解百姓诉求

近日，家住香顺小区的王女士向区指挥部反应，因施工企业实施改造工程导致家中墙体渗水，要求施工企业予以维修。接到诉求，区指挥部第一时间对接社区、办事处现场了解情况，约谈企业寻求解决方案，经协商，施工企业与百姓达成协议，并对渗水屋面进行了彻底维修、粉刷。

香坊区在推进老旧小区改造过程中，始终把群众的需求放在首位，搭建百姓诉求问题受理平台，畅通问题反馈渠道，合理采纳群众建议。一是公开咨询受理电话，区指挥部办公室派专人登记、交办、协调、解答、反馈，建立诉求问题台账，形成“居民—社区—街道—指挥部—施工单位—指挥部—居民”的环形闭合“投诉反馈解决”链条机制。二是按改造项目建立微信工作群，组建由指挥部、工程管理、施工、办事处、执法、志愿者等为成员的多方联动网络平台，线上快速答疑、受理百姓诉求，力争做到百姓诉求工作群内解答、突出难点问题限期解决。

严抓质量 施工方改造不力予以清场

“小改造”关乎“大民生”，老旧小区改造能否实现群众满意、环境改善，工程质量是关键。香坊区严把工程质量关，努力让每一项工程都做到便民利民，经得起推敲和考量。

据了解，施工进场前期，香坊区即要求施工单位制作公示板，对项目基本情况、改造内容、工期、联系人及联系电话等予以明确，便于居民代表参与施工监督和安全管理。施工中，工程管理人员深入施工现场，对进入施工工地各类建筑材料、设备严格进行双向监控与检查，发现问题不留情、不手软，对整改不力或拒绝整改的单位，精准落实信用管理机制，立即报请上级部门予以处罚并降低资质等级。组织每日召开现场会，工程施工问题、百姓反馈问题日清日结。针对督办整改问题，及时开展工程质量检查“回头看”，逐个跟进，建立台账销号处理。

针对施工企业整改不力问题，约谈、通报整改，并将整改结果反馈社区、居民，通过严密、严格管理机制，及时消除堵点难点，避免问题重复发生。若在改造及整改工程中出现偷工减料、不按设计施工、漠视百姓权益的问题，香坊区坚决对施工单位予以清场，不再允许参与香坊区任何一项工程。

建管并重 老旧小区改造走新也走心

俗话说：三分建、七分管。老旧小区改造不是“一改了之”，还须建立长效管理机制以维护改造成果。目前，香坊区老旧小区改造结转工程将陆续进入收尾验收阶段，区级指挥部依据工程进展情况已制定竣工验收计划，编制《香坊区老旧小区改造工程竣工验收方案》，计划组织成立香坊区老旧小区改造工程竣工验收领导小组及工作机构，以施工单位自验收、监理单位预验收、验收工作组复验收环节，打破“按标段划分进行验收”思维模式，以小区为单位组织开展验收，完工一个、验收一个，积极推荐居民代表参与工程竣工验收，以居民的满意度来检验老旧小区改造取得的成效。按照相关要求，提前部署区级物业管理部门对接街道办事处、物业企业做好改造后物业管理区域划分、物业企业选聘、住房维修资金归集等工程移交管理工作。

香坊区通过老旧小区改造，拆除了违建、整治了“蜘蛛网”、配套了水、电、路、气等基础设施，从根本上解决了老旧小区脏乱差状况，小区环境更加宜居，居民的幸福指数提升。香坊区委区政府将把老旧小区改造作为城区更新的切入点，不断破解城市发展瓶颈，推动形成“纵向到底、横向到边，共商共建共治共享”的社区治理体系，带动城市建设高质量发展，努力打造让百姓安心、暖心、舒心的民心工程。