□黑龙江日报全媒体记者 刘楠

他叫孙杰，在大庆公安系统内有一个响当当的外号——“百问不倒”。社区1506户居民，常住和暂住人口在4500人左右，人员流动非常大，但所有人的基本情况，他都能张嘴就来。“七一”前夕，作为大庆市公安局铁人分局社区警务一大队四级高级警长，孙杰荣获“全国优秀共产党员”称号，全国公安系统仅有29人获此荣誉。

进千家门认千家人

作为大庆市第一个“百问不倒”的“全熟”社区民警，孙杰几十年来坚持进千家门、认千家人、熟千家情、知千家事。有细心人给孙杰算过一笔账，他下社区采集信息、排查安全隐患、巡逻防范、走访群众，每天至少徒步5公里。为了解决与双职工、做买卖等“早出晚归”居民见面的问题，他牺牲休息时间，利用中午、晚上和节假日等时间进行走访。他在工作中总结摸索出的“错时、归类比对、平面图测试、以点扩面记忆”人口熟悉“四法”，被大庆市公安局在全市推广。

1981年，孙杰成为一名社区民警，现任大庆市公安局铁人分局社区警务一大队四级高级警长，他负责的团结小区既是他的户籍地，又是他服务的辖区，为了工作方便，他和家人在这个小区一住就是40年。

孙杰干工作有股不服输的倔劲，起初他对计算机一窍不通，从拼音学起，自费参加微机培训班，每天在家里练习打字到凌晨两三点钟，常常一坐就是四五个小时。学会电脑知识后，孙杰经常上网研究信息化战法，将辖区外来人口全部录入电脑管理，从海量信息中寻找侦查破案的蛛丝马迹。近年来先后抓获网上逃犯32名，包括3名外省潜逃10年以上的命案逃犯。其中有一个潜逃21年的逃犯，案发地都已经将案件撤销了，孙杰仅凭他登记的手机号，就发现端倪并将其抓获。

辖区群众信赖的“管家”

他自掏腰包，长年资助单亲女孩上学，将社区里7位孤寡老人认为“干爹干妈”，20年如一日帮扶一位名叫吴佩华的老人。吴老一提起孙杰，总是一句话“这些年没有小孙的照顾，我活不到今天”。

他是辖区里群众信赖的“管家”，一块精心制作的安全防范展板，几十件实用工具随用随取；一个专门的密码柜，几百把编好号码、注明地址的住户备用钥匙，印证着各家各户对他的信任与认可。他舍不得小区居民，居民们更舍不得他。2005年，大庆公安警务改革，全局民警面临岗位调整，听说孙杰将要调走，辖区居民联名请愿，硬是把他给留了下来。

2010年以来，他共为辖区群众做好事220余件、为居民代办证件290余件次、送证上门554件。2017年，为更好服务群众，经上级批准成立了“孙杰警务室”，将户籍、身份证、居住证办理和物业、热力、水电、社区医保缴费等诸多服务集于一体，为群众提供“一站式办理”服务。

化解矛盾纠纷的能手

由于孙杰为人正直、处事公道，不偏不倚，谁家有大事小情，都能看到孙杰的身影，邻里间有了矛盾纠纷，都能首先想到孙杰，找他到场说道说道。孙杰总是主动热情，从没说过“不”字，凡事只要他出面，基本上就彻底解决了。这些年来，孙杰在调处矛盾纠纷方面倾注了大量心血，只要群众有需要，都随叫随到，问题不解决不罢休，疙瘩不解开不放手，类似邻里吵架、家庭纠纷、噪音扰民、宠物咬人等矛盾纠纷，都在孙杰手上迎刃而解，避免了事态升级，促进了社区和谐稳定。

作为一名社区民警，面对家长里短是常有的事，有时甚至十分激烈。2011年12月7日晚，3名装修工到居民盛国放家讨要工钱，由于装修工程款一直没有到位，包工头盛国放为此也很上火，双方言语越来越激烈，一名工人冲到厨房操起菜刀，一起血案随时可能发生。危急关头，盛国放的媳妇给孙杰打了电话。孙杰当时正感冒发烧，二话没说拔下点滴就跑到了现场，经过耐心说服教育，双方冷静了下来。了解事情的原委后，在孙杰的协调下，第二天下午，盛国放两口子通过亲属朋友凑够了工时费8900元，3名工人顺利踏上了返乡的路程。

从警40年，59岁的孙杰荣获全国公安机关爱民模范、全国先进工作者、全国特级优秀人民警察、全国公安系统二级英雄模范、庆祝中华人民共和国成立70周年纪念章等60多项荣誉。孙杰常说：“当普普通通的民警，做平平凡凡的事，这辈子，值了。”