□黑龙江日报全媒体记者 郭铭华 黑龙江日报全媒体见习记者 杨惠暄

“现在不用到服务大厅，在手机上就可以查询或办理涉及人社方面的相关信息和业务，既方便又快捷。”大兴安岭地区人社局开展党史学习教育以来，引导党员干部立足本职工作为群众办实事、解难题。近一段时间，通过简化流程、贴心服务，帮助老年群体解决“智能”难题，让老年人不用到服务大厅就能通过手机享受信息查询、领取待遇资格认证等智能服务。

据介绍，针对老年群体无法熟练利用手机通过“龙江人社”APP办理养老待遇领取资格认证等问题，大兴安岭地区人社局组织党员多次深入社区，逐户搜集群众需求，手把手教老年人使用智能手机熟悉“龙江人社”APP操作流程。同时，为扩大服务覆盖面，结合老年人喜欢看电视的习惯，主动携手龙江广电大兴安岭分公司，在公司各营业厅摆放宣传展板，并阶段性在黄金时段分次播出APP宣传导语及操作流程，引导老年群众通过“龙江人社”APP办理人社领域相关事宜。

记者了解到，大兴安岭地区人社局还对广电公司工作人员进行政策解读和APP操作培训，与公司联手，设置宣传台，面对面向群众发放宣传资料，接受群众咨询，提升老年人对“龙江人社”APP知晓率和使用率。同时，广电公司网络员利用上门维修线路的机会向群众宣传政策发放宣传单，并在小区单元门张贴宣传单，截至目前，共发放宣传材料3万余份。