□石磊 黑龙江日报全媒体记者 李爱民

在哈尔滨有一个全省冷冻生鲜和小商品批发集散地，这里聚集着大小商户3000余家，从业人员2万余人，年均客流量超过5000万人次。它地处道里、道外、南岗三个区交界处，人员流动频繁、治安隐患突出。面对复杂的治安形势，承担维护治安秩序重任的南马路派出所通过践行新时代“东莱精神”，开展“我为群众办实事”实践活动，创新助企措施，提升服务能力，给商户和群众带来了实实在在的安全感。

“多管闲事”处事方法赢得民心

“在南马路派出所辖区办企业30年间，有数次搬离的机会，但我始终没搬，一是在这心里踏实，二是真舍不得。”这是辖区企业负责人李先生时常挂在嘴边的一句话。民警好多为民办实事的过程，他都是亲历者，“这里的民警不像是管理者，倒像是真诚的朋友，常常站在群众的立场上设身处地为我们着想，积极提供真诚帮助，让我感觉到特别‘够意思’。”

几年前，李先生的专卖店发生了店员“监守自盗”的情况，虽然损失不大，但作为老板，这种情况让李先生很烦心。派出所破案后，李先生原以为此事告一段落，没想到第二天，管片民警来到店里，指导李先生对监控录像进行了“大调整”，还手把手教会他怎么用手机随时查看店内的视频，指导其如何安全有效地管理和保存营业款。随后，民警又在店里为店员们上了一堂生动的法律课，这些，都是李先生没想到的。从那以后，类似此类失窃情况，再也没有出现过。

这样“多管闲事”的解决方式，对于南马路派出所来说，似乎已经成为了固有模式。既不缺乏力度，又充满了温度。

“套餐”式服务让群众办事更加便捷

“派出所在这儿设点办公，我们不出大门就能办理户籍业务，我上班时间没空，午休时间抽空来办也行，真的太方便了。”南极茶城的外来打工人员王女士对南马路派出所设置社区警务站这一举措，赞誉有加。

据悉，围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标，南马路派出所依托社区警务模式，开展户籍窗口前移、社区工作前移、警务工作前移的新型社区警务工作法，让人口服务管理、矛盾纠纷化解、情报信息收集、治安要素掌控等问题得到及时有效的解决。特别是针对企业办理户籍、居住证件服务的需求逐渐增多的情况，他们设立社区警务室，提供一站式服务，使群众少跑路、少花钱，以最小的成本享受到最高效的服务。

“互联网+”实现服务群众“零距离”

日前，辖区居民张某在深圳工作，由于婚姻变更需要在户口簿上予以证明，她通过“南马微信户户通”与户籍民警杨妍取得联系，杨妍立即启动帮办服务，在确认其身份后，张某将相关材料邮寄到派出所。

起初，张某以为本人没回哈尔滨，这件事办完少说也得十天半个月，没想到，派出所收到其邮寄的材料后不到3天，杨妍就将办好的户口簿给张某邮寄了过去。省却了往返费用的张某激动地说：“南马路派出所真够贴心的，咱盼啥，他们就干啥。”

有的人说，这是一个“最没执法力度的派出所”，但谁又能否认，他们为群众提供的每次服务都充满了温度。在这个只有1.36平方公里的辖区内，每天都有各种各样的暖心故事在上演，帮助企业排除隐患、为群众解决难题……因为有他们的守护，这片土地变得安全而温暖。