□黑龙江日报全媒体记者 韩丽平

党史学习教育开展以来，平房区广泛开展务实有效的“2+N”实践活动，立足“实事办好、好事办实”抓督办，将实践活动项目化、项目清单化、清单台账化，对“卡脖子”“硬骨头”问题上网“挂号”、集中督办“销号”，切实解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

这里的“2”就是要求基层党组织锚定一件矛盾集中的问题实现突破，再理出一类反复出现的问题，厘清原因、建立机制;“N”就是由基层寻找问题的多个解决方法，实行跟踪推进。

解决急难愁盼 矛盾化解在基层

“我们小区漏雨问题非常严重，涉及500多户居民，多亏有信访部门牵头帮我们协调解决了问题。”看着维修工人在小区忙碌的身影，平房区宝融福园小区居民张女士的心踏实了。

“去年12月，宝融福园小区居民将一直没解决的房屋漏雨问题反映到区信访局，我们立即协调相关部门实地踏查。”平房区信访局副局长周波说，经多方共同努力，终于解决了困扰居民10余年的房屋漏雨问题。

在“我为群众办实事”实践活动中，平房区信访局探索出一整套服务群众新机制，采取市区联动、联合接访的工作模式，由信访部门牵头，协同职能部门、人大代表、政协委员、律师、法律工作者共同接待群众，解决问题、化解矛盾。

截至目前，已解决省、市交办十大领域突出问题126件，化解市联办交办重复信访57件，梳理重点领域问题案件249件，拉网式排查民生事项126件，对所有案件逐一建立原始台账、推进台账和化解台账，化解率达到99%，实现了矛盾纠纷在基层化解。

聚焦社区治理 搭建百姓连心桥

新修道路7条、维修庭院破损台阶2000余处、新建停车位65个……党史学习教育开展以来，平房区新伟街工委把群众关心的“小事”作为眼中“天大的事”，截至目前，全街共梳理民生事项7项，为群众解决小区改造、困难帮扶、环境整治、隐患排查、助学复学等“关键小事”139件。

“为不断提升服务群众能力水平，我们坚持街道、社区党员干部全部下沉网格，采取日常巡查、入户走访、召开座谈会等方式，切实把问题找全找实、把根源挖深挖透、把群众期待摸清摸准。”平房区新伟街工委副书记、副主任乔艳梅说。

日前，该街道已组建送医送药、义工服务、帮扶解困、政策咨询等25支志愿服务队，共有500余名志愿者，以主题实践、固定党日等形式，累计开展“志愿服务我先行”活动100余场。从志愿宣传、垃圾清理、清冰雪，到修补路面、粉刷楼道、帮扶困难群众等，志愿者们的身影无处不在，有力推动各项民生实事落地有声、务实惠民，进一步密切了党群干群关系。

合力攻坚办难事 办结率达80%

做好“统筹谋划”和“协调联动”，从源头上解决教育和发展“两层皮”问题，这是平房区开展党史学习教育以来百姓感受到的最大变化。

平房区以智慧督查管理平台为支撑，把群众不顺眼、不顺心的事和反复抓、反复改的事上网“挂号”，实行一级督办、二级催办、三级查办，全程可视化监管。连续三年实施并逐步完善了“人大审议确定→新闻发布会公示→政府述职述事→人大评议监督”办实事制度，实现惠民事项群众定，办理过程群众知，办理结果群众评。

坚持新官理旧账不拖，清理乱账与规范工作一并进行，推动玖郡项目走出十年烂尾泥潭，400余户居民有望年底入户；坚持为民担风险不怕，面对企业百姓迫切需求和审批手续遥遥无期的两难境地，在专业评估确保安全的前提下，先期敷设市政中压燃气管网23公里，保障民生和发展，并同步完备各项手续，最终实现合规供气……截至目前，1075项2+N“我为群众办实事”项目已完成859件，办结率达80%。