□文/王萍 张伯宗 黑龙江日报全媒体记者 刘艳 摄/张伯宗

沃野千里稻菽香，北国冰城保电忙。2021年9月28日，国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队这支全国电力系统第一支共产党员服务队迎来建队20周年。在收获累累硕果的同时，服务队以新的面貌站到一个时代的新起点。

二十载砥砺奋进，二十载春华秋实。20年来，李庆长共产党员服务队始终牢记“人民电业为人民”的宗旨，走进千家万户送光明，扶危济弱为百姓送去党的温暖，架起党密切联系群众的“连心桥”。在危机时刻，在急难险重面前，他们勇当电力先行官，积极履行社会责任，勇于担当央企责任。20年来，从李庆长到栾国祥、梅宏刚三任队长，从1支3个人的队伍发展壮大为拥有1支总队、31支分队、556名队员的服务团队，李庆长共产党员服务队始终不忘初心，不断发扬光大“李庆长精神”，带动了一个行业服务人民的热潮，影响了一座城市的风尚，“共产党员服务队”的旗帜，飘扬在黑土地的城市乡村。

全国首创 星火燎原

2001年7月1日建党80周年，哈尔滨《新晚报》以《有事呼他，好使》为题，连续9天对李庆长热心助人的事迹作了报道，并把李庆长的名字和传呼号在报纸上公布于众。此后，各种求助纷至沓来。2001年，恰逢国家电力公司开展“优质服务年”活动，电力优质服务已经成为企业生存发展的生命线，哈尔滨电业局决定以李庆长的“名人效应”为契机，在成立全省首家客户服务中心的同时，成立以李庆长名字命名的共产党员服务队，于是全国电力系统第一支“共产党员服务队”横空出世。服务队成立后，各级组织先后作出向李庆长同志学习的决定。哈尔滨电业局首创的共产党员服务队形式如雨后春笋在电力系统迅速涌现，成为优质服务的品牌大使。

李庆长共产党员服务队成立之后，李庆长一下子忙碌起来，每天传呼响个不停。一个月时间内，处理百姓传呼830件，最多一天收到140多个客户的求助传呼。将一件件求助信息记录在日记本上成为了李庆长的习惯，多年积累下来，竟然有厚厚的80本！上面记载了数以千计的工作日记：传呼者姓名、电话、故障原因和处理结果。

2001年10月22日，南岗区木介街葛慧慈老人家里的电灯不亮了，此时屋外秋雨纷纷，寒风袭人。拨通电话求助李庆长后，她又迟疑：素不相识，又下着大雨，他能来吗？让老人感激万分的是，李庆长一个小时后就带着队员冒着大雨赶到了。他们检查线路、 维修开关、冒雨买零件，忙乎了两个多小时，老人家里的灯终于亮了。

每逢节假日人们举家团聚的时刻，是服务队最为繁忙的时候。队员们经常是屋里屋外、攀上爬下寻找故障点。当电视机再次飘出节日的欢歌，电水壶又愉快地吹起口哨时，百姓的欢呼声便成了他们最好的节日礼物。用李庆长的话讲：“对于这些真正困难的群体，我们的服务传递着党和政府的关怀，也会让他们对整个社会充满信心。这才是我们党员服务队的真正定位！”

进入计算机时代，这80本大小不一、笔迹不同的服务记录早已成为历史，作为传家宝一直留存下来。省模范集体、省职工职业道德建设模范班组、全国学雷锋志愿服务先进集体、中央企业红旗班组标杆……一个个闪光的称号，告诉大家李庆长精神已经融入一代又一代服务队员的心中，不断接续传承。

建设深化 品牌升级

从成立伊始，李庆长共产党员服务队就把顺应企业进步和社会发展、不断与时俱进深化建设作为践行“人民电业为人民”宗旨的具体行动，尤其在党的十八大、十九大之后，服务队不断深化建设目标，创新服务理念和机制，延伸服务专业和领域，拓展服务深度和广度，让“全员服务理念”深入到全体员工的工作行为中。先后开展“情暖冰城”志愿服务、“电力服务促发展、龙江楷模在身边”、“提升服务能力党员先行”、“十二进”等主题活动，服务队建设始终保持蓬勃生机和活力。服务队先后荣获2016年、2018年国家电网公司金牌共产党员服务队、黑龙江省“龙江楷模”先进集体、全国学雷锋示范点、全国“工人先锋号”等称号，实现“李庆长共产党员服务队”品牌的提档升级，深化建设之路越走越宽广。

随着国家“三农”政策的深入，服务队以履行社会责任为主线，结合国家电网公司开展的“十二进”活动，把服务队的支农服务转向更深层次的“电力扶贫”上。兴山村位于哈尔滨市延寿县东部，村民大多都年老体弱，贫困户达270户，是县里的老贫困村。服务队了解到这个情况，把兴山村列为首个光伏扶贫试点村。2017年初，服务队的旗帜就在兴山村飘扬起来，几个月的奋战，建成装机容量400千瓦的分布式光伏发电站，并顺利实现并网。发电两年来，累计发电74万度，收益65万元。全程都在跟进项目的村支书刘忠民非常感慨，常对村民说：“通过光伏发电项目，村里富裕了，大家要感谢政府、感谢电力企业、感谢党员服务队啊！”兴山村电力扶贫项目的成功，很快带动了周围52个村级光伏发电站项目的建设，服务队马上把工作重点转移到线路架设上，确保电网线路和光伏发电站项目同步完成。2019年底，延寿县成功实现国家级贫困县摘帽，这其中也凝结着电网人的真情付出。

以自己的业务技能毫无所求地帮助他人，像是服务队的本能。随着空巢老人不断增多，加上老旧小区遭到弃管现象频发，社会上的困难群体用电质量得不到保障。在国网哈尔滨供电公司的全力支持下，李庆长共产党员服务队结合“十二进”活动，率先在全国开展为老、弱、病、残等群体维修表计后的非责任区电力故障工作，赢得群众的一致赞誉。2016 年，国网哈尔滨供电公司持续开展的“冰城电保姆”品牌项目，被中宣部授予全国“四个一百”志愿服务优秀项目；2017 年服务队荣获全国“第三批学雷锋示范点”称号。

创新发展 勇担责任

按照国家电网公司建设卓越服务能力的新要求，李庆长共产党员服务队进一步提出“深化服务队建设”的目标要求，结合中央提出的“大众创业 万众创新”的要求，在实践中积极探索，不断研发新技术，推出新工艺新流程，把服务队建设向纵深推进。在运用精湛技术高质量服务的同时，服务队立志在新的时代要有新的作为，在“不忘初心、牢记使命”的新征程中勇当先锋和楷模。2018年，服务队制定“五维”举措，围绕“五个维度”，全力打造“三基地、两平台、一窗口”，全面提升责任意识，进一步创造品牌价值。2020年，在抗击疫情的大考面前，共产党员服务队勇担责任，用自己的实际行动诠释了共产党人“全心全意为人民服务”的赤子情怀。

随着互联网时代的到来，李庆长共产党员服务队的队员们投入到创新服务的探索中。他们借助微信公众号、微博等现代传媒、APP 服务终端和供电服务指挥平台等，积极打造“互联网＋”智能服务平台，与平台实现信息共享功能，并依托公司供电服务指挥中心业务协同指挥和资源统一调度功能，开通共产党员服务队提供服务的快速通道，为广大客户提供更优质高效的服务。

2018年9月1日，在全省“优化营商环境”工作中，国网哈尔滨供电公司结合服务队“五维”举措，把服务队纳入业扩报装等工作中，创新推行“最多跑一次”办电业务。李庆长共产党员服务队不断完善服务手段，不断加大互联网线上缴费、办电服务力度，推广应用“网上国网”APP等互联网渠道，实现了“窗口办”与“网上办”“掌上办”互补，“有形”窗口与“无形”窗口并行，让更多客户享受到更加方便快捷的办电用电体验。这些智能化服务技术，让共产党员服务队有了更广阔的服务空间。

2020年，新冠肺炎疫情袭来，在严格执行防疫要求的前提下，李庆长共产党员服务队利用高寒地区“无人机＋智能机器人”输电巡检新模式完成通道自动化飞巡3713基，飞行里程1856.5公里，精细自动化飞巡842基。执行工作单78份，飞行1288架次，飞行时长16600分钟，彰显了新时代电网巡检人新形象。国网哈尔滨供电公司以党员服务队为平台，将劳模创新工作室成员和专业技术人才吸纳为党员服务队队员，充分发挥他们在技术革新、技术攻关中的引领作用，累计获得各级科技进步奖 400 项、专利奖 20 余项，为高质量智能化服务注入新的内涵。

奋进时代 续谱新篇

2021年，国网哈尔滨供电公司以服务哈尔滨新区（自贸区） 建设为抓手，积极服务“百大项目”，开启共产党员服务队“实体化运行”新模式。在新起点上，共产党员服务队大力推行大中型企业“三省”服务，在哈尔滨城区和哈尔滨自贸试验片区实行小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务，自实施以来平均接电时长缩短至14天，较此前减少23天。服务队积极推行“一队一特色”，以客户实际需求为出发点，为客户解决急难愁盼，深挖潜能，持续提升优质服务水平和工作效率，彰显责任央企的使命和担当，用真诚服务树立供电企业良好的品牌形象。

随着“实体化运行”的深入实践，李庆长共产党员服务队结合供电辖区特点，以满足人民群众日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，确立了“一队一特色”服务目标，实现服务特色化，服务精准化。

2021年4月6日，服务队3名队员来到双城飞鹤（哈尔滨）乳品有限公司现场勘察，同时对厂区建设用电情况进行安全指导。在党史学习教育中，党员服务队员不仅在“线上”学， 同时立足实际“线下”做。飞鹤项目是省百大项目之一，项目开工以来，党员服务队15次来到现场勘察，掌握项目负荷情况和供电路径，协调相关道路管理单位打通线路走廊，科学合理提供供电方案，仅用6天时间就完成临时用电工程送电，为飞鹤项目提供电力保障。

大到专业规划安装，小到“跑腿”代缴费，都满含着服务队对政府、对社会、对百姓的深情。同时，结合自身地域特点、专业特长的更加精准的特色服务，让“人民电业为人民”的外延更加丰富，平凡朴实却更加贴心。

2021年7月17日以来，河南省大部出现暴雨、大暴雨，各地受灾严重。在国家电网公司紧急部署下，国网哈尔滨供电公司立即组织一支以李庆长共产党员服务队为核心的122人抢修队伍，分两批紧急驰援河南，跑出了支援河南供电抢险的“加速度”，架起了党联系人民群众的电网“连心桥”。

新时代、新起点、新使命。国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队将坚决扛起做好电力先行官的使命责任，锚定架起党群连心桥的价值追求，牢记服务宗旨、赓续奉献精神。在省委省政府、市委市政府的坚强领导下，激励广大党员干部员工深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，从“六个维度”界定“四个特色服务”，以“实体化运行”新模式出发，升华“李庆长”品牌价值，将党员服务队建设持续推向深入，全力构建以新能源为主体的新型电力系统，为公司“一体四翼”发展布局落地实施，为服务地方经济社会发展作出新的更大贡献！