□王达 黑龙江日报 全媒体记者 潘宏宇

近日，位于茄子河区东安街体育会展中心附近的七台河市民中心启动运行，不少市民和企业办事人员来到这里，感受到“升级版”的政务服务。

市民中心真的更便民吗？服务内容有没有拓展？近日，记者“探营”市民中心，实地感受这间现代智能的“城市客厅”到底啥模样？

环境“颜值”高

市民体验好

走进市民中心，最直观的感觉就是两个字——清新。米白色与黄色相间的装修风格，让人既轻松又愉悦。在成排的LED灯照射下，办事大厅更显温馨明亮。

市民中心最明显的变化是，面积变大了。市民中心建筑面积15308平方米，功能主体分为四层，共进驻部门38个，设置服务窗口、审批工位391个，进驻人员520余人，可办理市级政务服务事项900余项。

走进一楼办事大厅，入口处左手边，一块1.5米见方的电子查询机十分惹眼。记者看到，屏幕上显示有“中心简介”“窗口导图”“办事指南”“网上办事”四个模块。

“点击‘办事指南’，扫描入驻各部门二维码，可以看到该部门所有办理事项，具体查看办理流程图、办理材料目录等，还可以申请在线办理。”市民中心负责人侯纪元说。

智能+科技 办事高效率

市民中心不仅装修设计“高颜值”，内部更是随处可见“智能”的影子，“科技范儿”十足。

在市场监管服务专区领办代办专窗口，市场监督管理局科员董艳波正在为企业负责人国鹏浩办理变更经营范围业务。

“以前是‘教你办’，现在是‘帮你办’。”董艳波说，以前办理业务，业务员需要指导前来办事人员如何在PAD（可触控双向屏）上进行操作，现在是业务员直接代替前来办事人员完成操作。市民可以通过面前的多功能双向屏，实时看到操作进展，办理流程直观清晰。

市民中心每个办事窗口均安装有一台21英寸的可触控双向屏，清晰显示窗口服务人员信息、窗口业务流程图、事项办理进程等，同时接受用户对窗口服务的评价，整个办理流程完全透明。

国鹏浩所在的商贸公司主营矿山业务，最近新增了重金属业务。“来之前，我盘算着，怎么也要一天时间，没想到20多分钟就办完了，太方便了。”国鹏浩说再也不会摸不着头脑，耽误工夫了，业务人员直接帮他操作，省时省力，非常贴心。

便民服务多 群众暖心窝

在市民中心办完业务，刚好到饭点怎么办？

走进市民中心负一层，满是暖暖的烟火气、人情味。食堂宽敞明亮，洁白的桌布与绿植相映成趣。食堂除对职工开放外，还设立了多个档口对市民开放，办理业务的市民可以选择水饺、麻辣烫、刀削面、砂锅等多种餐食。

超市负责人告诉记者，销售的商品均不高于市场价格，部分商品甚至低于市场价格，超市还会不定期开展促销活动，为前来办事的群众提供优惠。

市民中心不仅可以保障办事群众的临时用餐需求，充电、上网需求也能一并搞定。市民中心每层都设有一个自助手机充电站，5个端口，提供多种USB充电模式。市民中心还与市联通分公司合作，实现5G网络全覆盖，安装了43个无线AP，为办事人提供免费1000兆无线WiFi网络。

为方便市民停车，市民中心门前和东侧广场配备了420个停车位，办事群众车辆均可免费停放。