□黑龙江日报 全媒体记者 李美时

“困难都是暂时的，我们还有这么多人陪着你，咱们一定会顺利切断疫情，战胜疫情也离不开你的付出与努力。”黑河出现疫情后，按照省疫情防控指挥部、省卫健委统一调配部署，省第三医院派出心理保障工作专家前往支援。3日，记者与前方工作组专家连线，了解他们在黑河疫情应急心理保障工作的开展情况。

24小时提供心理保障

建立起彼此信任关系

“截至目前，心理保障工作组对确诊病例开展心理疏导和干预200余人次，干预后大家的心理状态很好，建立起了战胜疫情的决心与信心。”连线中，心理保障工作组成员毕建军说。

团队的另一位心理医生张秋波介绍，恐惧均源自对未知事件的不了解。“我们通过共情、回忆、疏导等心理保障措施，帮助患者和群众恢复因突如其来的疫情而暂时失防的心理防线。”张秋波说。

“不打针，不吃药，坐这儿就是跟你唠。”诙谐幽默的语言，有助于建立彼此信任的心理保障工作基础，团队唯一的女医生张蕊表示，在黑河开展心理保障工作的基础就是建立彼此的信任关系，为此他们坚持每日与病患和重点人群交流，并建立了微信工作群，24小时为有需要的群体进行及时的心理保障工作。

一个简单的握手，轻轻地拍下病人的肩膀，几句鼓励的话……在消除他们恐惧、焦虑的同时，为他们带来了极大的安全感，也大大增加了他们对疫情处置工作和病情治疗的依从性。

关注“一老一小”

分类有序开展心理疏导

老人和孩子是心理保障工作中的重点，毕建军表示，黑河疫情心理保障工作组也特别有针对性地开展了分类有序的心理保障工作。有些孩子是第一次与父母分开，工作组及时沟通联系，帮助他们找到支持力量，找他们的同学或同学父母等群体，短暂的心理失衡通过低期待值的人及事物进行补充，帮助他们重新构建相对熟悉的生活环境和体验。

针对老年人普遍担心因新冠疫情引发其他慢性病加重等恐慌心理问题，工作组也因地制宜地开展了工作，分解疾病知识，阐述疾病构成要素，帮助他们找寻战胜病情的重要因素，如：乐观心态、儿女孝顺等，通过有针对性的科学心理疏导让他们放下思想包袱，轻松乐观面对疫情处置和治疗工作。