讷河市税务局通过锻造服务精度、拓宽服务广度、提升服务温度，不断完善便民办税举措，持续优化税费服务，精准落实税收优惠政策，为纳税人缴费人纾困解难，切实帮助域内企业拔节生长。

讷河市税务局聚焦纳税人缴费人最关心最需要的地方，在税务总局推出的100条措施基础上，结合本地实际加推12项举措。先后推出包括问民意、快响应、简并报、快退税等10大类30项100条便民利民惠民具体措施，进一步疏通办税缴费中的堵点、难点、痛点，着力为纳税人缴费人办实事、解难题。对涉及的出口企业一对一精准推送政策，及时辅导出口企业办理退税，目前办理出口退（免）税的平均时间由去年的7.4个工作日提速到5个工作日。深入基层一线开展问计问需问政大调研活动，先后走访纳税人800余户次，解难题137个，通过实际行动，把为民服务理念树立在税务工作一线。

讷河市税务局通过积极探索智能办税，持续提升拓展网上办税系统功能。办税服务厅开设新办企业“直通车”，实现从政务大厅到办税大厅的服务辅导“一条龙”。“全程网上办”事项拓展至203项，95%以上涉税业务实现网上办。持续打造“智慧税务”服务品牌，为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等服务，深受纳税人缴费人欢迎。

（吴欣苓）