□李东泽 黑龙江日报 全媒体记者 刘楠

让郭志河一家人没想到的是，愁了好几天的过户手续，在家里就地解决了。

原来，郭志河的老伴身患癌症，一家人想趁她还在世时，把房产过户到郭志河名下。他家住大庆市红岗区图强村，按照不动产办理规定，过户手续需要当事人到现场，可老伴卧病在床，无法出门。

红岗区政务服务中心党支部书记杨德勇，得知这家人的难处后，马上带领工作人员上门帮助办理。办完后，连口水都没喝，就急忙赶回大厅。

大厅里，还有很多办事群众需要服务，他们只能加班加点。“只要群众满意，我们就不怕折腾、不怕辛苦。”杨德勇说。

杨德勇1978年生人，2003年大学毕业后，从事过农业、林业、畜牧、财政、安监等多项工作。虽然工作变来变去，但他装着群众的那颗心，始终不变。

疫情期间，他主动请缨，第一时间进驻社区，给群众当起“守门人”和“送货员”，既在卡口执勤，也给居民们往楼上扛米扛面。其间，他包保的65栋楼3280户居民，他挨家挨户都去过，1/3以上的群众都得到过他的帮助。

“他那是真出力，总是连跑带颠的，中午就吃方便面，两个多月都没回过家。”宝石花物业公司工作人员赵文香说，“刚开始我们都不知道他叫啥，只知道是下沉干部，是到我们社区帮忙的。”

疫情防控时出力，平常工作中用心。杨德勇2019年调到服务中心，担任党支部书记、副主任，主抓实体大厅管理、人事、党务等工作。

工作中，他带领服务人员把党史学习教育做深做实，并坚持在每周五下午4点，通过中心广播宣讲党史，将学习范围辐射至办事群众，实现“在学习中工作、在工作中学习”，切实做到“两不误、两促进”。

系列学习教育，激发了窗口人员工作的积极性和主动性，人人都有意识地开展提前服务、延时服务——虽然还没上班，或者已经下班了，但只要老百姓还在，他们就会提供服务，让群众高兴而来，满意而归。

政务服务中心是群众办事窗口，也是政府形象窗口，职责之重不言而喻。为此，杨德勇带领支部党员探索创新，打造出社区（镇）事项统一化、内容标准化、结果一致化的“三化”政务服务事项样板，在全市各县区政务服务中心推广使用。

为了让老年人能在家门口办成事，他在推行周六延时服务、为行动不便的老年人上门服务的同时，还通过定期征集百姓的办事需求，集中打包服务事项，利用周末时间将综合大厅搬至乡村社区，将为民服务送到百姓的家门口。这个“流动服务大厅”模式，被评为全省优化营商环境十大典型案例。

两年来，在杨德勇的带领和全员努力下，大庆市红岗区政务服务中心先后荣获全省五四红旗团支部、全省优化营商环境优胜红旗单位、大庆市文明示范窗口、大庆市三八红旗集体等多项荣誉。今年还获评了“全省十佳大厅”。