□王宗祥 黑龙江日报 全媒体记者 王白石

近日，连续的大雪、暴雪和冻雨，考验城市供暖。鹤岗市城市管理综合执法局组织全市供热企业积极践行保障供热、改善民生的社会责任，提早部署，精细筹划，采取调整运行参数、加强巡视巡查、强化应急保障、提升服务水平等多项举措，全力保障极端天气下供热工作稳定有序。

及时调整供热参数，保障居民舒适过冬。鹤岗市惠生供水供热有限公司在11月5日就对热网的运行参数进行了调整，供热一次网的供水温度从68℃调整到75℃，供热二次网的供水温度，也相应地提高了5℃左右。该局对辖区内各换热站的二网流量也进行了调整，都有不同程度的增加。其他供热企业也在11月5日开始陆续提升供热运行参数，满足居民供热需求。

加强巡视巡查力度，确保设备安全运行。供热生产一线的党员干部职工坚守工作岗位，并在此期间加强了对供热设备设施养护维护，24小时对供热管网进行巡查。党员突击队随时待命，对有跑、冒、漏的供热管网及时进行抢修检修。特别是对百姓居住集中的区域和一些物业弃管的居民小区，对发现的管道和设施的故障及时抢修，快速处理，把事故消化在萌芽中，保证百姓们屋暖、心暖，安心居家。

强化保障措施，确保群众住上暖屋子。全市各供热企业依据市级、企业级抢修预案，组织落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到突发情况随时调动，有效应对。鹤岗市城市管理综合执法局组织市热力公司、惠生供水供热有限公司建立市级供热应急抢修队伍，供热应急抢修抢险人员24小时待命，并在市级供热应急设备储备库落实抢修物资、设备，出现其他供热企业无法应对的较大事故时，立即调动市级供热应急抢修队伍，集中力量完成应急抢修，确保事故及时妥善处置。

提升服务水平，开展“访民问暖”活动。在极端天气下，为让居民家里暖和、心里热乎，鹤岗市城市管理综合执法局组织供热企业持续开展“访民问暖”活动，排查低温小区、低温楼房、低温用户，深入到用户家中，主动了解群众诉求，观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。鹤岗市热力公司成立了“供热管家”“暖心管家”，实现供热信访工作管家式服务、网格化管理，解决供热维修市场不规范和缺少专业队伍等问题，把温暖送到用户家中。