□刘畅 于洋 黑龙江日报 全媒体记者 董新英

“项目能顺利实施，‘首席服务员’帮我们实实在在协调了很多事，如果没有这些支持，项目不可能进展得这么顺利。办事部门主动上门，真心实意地帮助解决难题。服务这么周到，真的非常感动！”中国能建生物质热电联产项目负责人动情地说。

作为肇东市营商环境建设的牵头单位，肇东市营商局建立服务企业联系制度，积极协调相关部门，全面掌握企业信息，开辟重点企业绿色通道，主动为其保驾护航。“首席服务员”走进企业，实际了解难题，听取意见，以企业需求为导向提供“菜单式”定制服务，打通制约企业项目审批和后续生产经营过程中的痛点、堵点。

“不需要企业出面，‘首席服务员’就负责为企业办手续、跑审批，企业省心又省事，办事效率还相当高。”项目负责人说。

改善营商环境，体现在创新机制体制、优化服务流程、提升办事效率上。在肇东，走进行政审批服务中心大厅，严谨有序的氛围扑面而来，规范的政务服务事项办理流程，一站式服务、一窗式受理，严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度。

为加快推动项目签约落地、加速开工建设，肇东市全面优化营商环境，企业开办时间由2个工作日压缩到7小时以内，最快只需3小时。工程建设项目审批进程加快，已实现建筑工程施工许可证电子证照。深入推进不动产登记系统建设和业务流程等方面改革，将业务流转8个窗口精简到5个窗口，登记时间由21个工作日压缩到4个工作日，抵押登记业务压缩到3个工作日内完成。推行了行政审批信用承诺制改革，154项行政审批信用承诺制事项全部在网站进行了公示，可以通过容缺式受理、告知承诺制、承诺即开工、办照即经营、承诺即换证五种新方式进行审批办理，构建了“极简审批”模式，唱响优质高效营商环境服务品牌。

政务服务模式的不断改进，让企业经营省心的同时也为他们减负，有了越来越多的归属感。不断优化的营商环境，让众多企业和项目纷至沓来。据悉，肇东市今年共签约引进省外投资项目11个，合同资金341.56亿元。

肇东市相关负责人表示，将进一步深化“店小二”服务理念，为企业提供全方位、多层次、综合化的服务，活水养大鱼，助推更多的企业做大做强。

秉承“企业事无小事”的工作理念，动真情、办实事，以更优的服务、更高的效能、更实的举措，在企业间赢得了良好口碑。

肇东改进营商政务服务模式。霍永祥摄