本报讯（黑龙江日报全媒体记者刘剑）为做好疫情防控和服务群众工作，黑河市政务服务中心全面推行“网上办”“代理办”“远程咨询办”等无接触办事方式，进一步拓展“互联网+政务服务”，全力为市民提供办事保障。

虽然受到疫情影响，但黑河市政务服务中心保证了在线服务“零延时”。通过微信平台倡导“网上办”，不仅对外公布“一号响应”热线，还对外公布政务服务中心帮办代办及大厅各窗口工作人员手机号码。疫情发生以来，全体干部职工迅速调整工作模式，积极投身到咨询答疑热线队伍中，畅通专人专线服务，做到疫情期间服务“不打烊”，保障市民24小时可咨询。

截至目前，公布市政务服务中心热线电话5个，接听市民咨询答疑电话401人次；公布窗口受理电话117个，接听市民咨询电话3445人次。工作人员第一时间处理各类情况，确保办事群众的各项诉求第一时间接收、落实和反馈。

办事群众虽然不能直接到大厅办理业务，但黑河市政务服务中心竭尽全力让群众感受到在线申报“零距离”。依托省一体化在线政务服务平台，推行全程网办，加强与各部门之间的业务协调。积极宣传“不见面审批”的便利性和当前疫情防控的艰巨性，鼓励窗口职工采取电话、网络、视频等方式，最大限度地做到不见面办公，居家完成相应申报录件等工作，目前，已累计线上办理企业和市民政务服务事项1588件。