□陈香羽 黑龙江日报全媒体记者 刘畅 吴树江

“电商全平台销售额达到7142万元，食用油销售额同比增长121.55%，北大荒有机豆浆粉、北大荒玉米糊全网销售第一……”

今年，北大荒品牌的产品在“双十一”购物节线上零售留下了亮眼的数据。

北大荒食品集团党委委员、副总经理任学礼说：“从前期商品渠道筹备，到直播实战现场，到售后物流服务，环环相扣，我们进行了多个预案设计，力求每一细节都不能马虎出错，才有了这样的结果。”

精心谋划 提前备战 两桶样油跨越三州送抵直播间

今年“双十一”的一大特点就是，提前了。

“从原来的11月1日提前至10月20日，这意味着，我们也需要提前谋划，和工厂对接，提前生产，在促销开始前就把货品送至大仓；还要提前联系各电商大平台，设计设置店铺优惠券、限时抢购、优惠满减等促销方式……”食品集团电商公司运营经理赵洋告诉记者，“比如这次想突出推出的花生油，我们通过集团营销部和确定合作的工厂提前沟通，出单之前就储备了1万桶。这基本占工厂全部库存的三分之一左右，我们计划在线上直播结束后，按最终销售额，给工厂三到四天的时间全力生产，同时放了15天的发货期限，这样方便之后整理确定最终的数量。”赵洋说，这么做，工厂有货发，有时间生产是对企业负责，同时给消费者最新日期的产品，也是对消费者负责。

同时，食品集团结合当下市场营销方式的变化，联合旗下电商公司及分、子公司及时行动，提前研究营销策略、制定活动规划方案，分析电商平台情况，最终确定和国内头部直播电商辛选集团进行合作。

“当时我们团队人在苏州，当天下午5点确定了直播相关细节，按要求第二天10点就要把样油送到广州的直播基地，我们当天立即从苏州开车到南通的分工厂拿了样油，然后开车回苏州又到无锡机场飞广州，终于在预定时间将两桶样油送到了直播基地现场。”赵洋回忆起和团队小伙伴的这趟旅程还是觉得非常紧迫。“在直播间给大家倒出来展示，甚至是现场烹饪的就是这两桶样油，所以不管怎么辛苦都是值得的。”

10月20日，包括京东、淘宝、拼多多、抖音等诸多平台同步启动了“双十一”促销活动。北大荒食品集团也做足了准备，开足马力，从产品上新、营销套餐、物流可控等环节积极加入，开启“放心粮油优惠购”活动下场迎战“双十一”。

积极应变 打响实战 首场花生油销售量达4.12万桶

“直播带货的魅力就是直播，同时直播也意味着很多的不可预期。”本计划安排在11月1日的首场直播，因为种种原因没能进行。在食品集团工作人员积极协调下，终于在11月7日开启了2021年“双十一”大促活动，打响“双十一”系列活动的首场战役。随着主播：“321上架！”的呼喊，产品一经上架，火速抢售一空。在线观看人数共计25万，销售量达到4.12万桶，销售额达到407.56万元，首场直播打响了北大荒品牌“双十一”的“第一炮”。

接下来，北大荒食品抖音号火力全开，开展全天式的直播带货模式，通过美食制作+产品推介，生动形象地向消费者展示来自“北大荒”的绿色优质产品，配合优惠活动吸引消费者，取得了销量的逐步攀升。

“我们明显感受到，通过直播这种新媒体营销方式，拉近了消费者和北大荒品牌商品之间的距离。”食品集团直播活动负责人刘琪告诉记者，“除了正常的带货直播外，我们还在直播间里，为网友讲述北大荒的故事，突出展示北大荒产品的品质，未来希望可以通过我们的努力，让全国的消费者都吃到我们北大荒的产品。”

刘琪说：“我们团队开展直播带货还是新兵，通过这次‘双十一’的连续实战，让很多主播有了成长，积累了不少直播经验，希望未来可以通过不断学习，抓住时代风口，为我们企业带来更高的价值。”

市场部经理佟玲说：“今年‘双十一’期间，哈尔滨市政府在京东渠道发放4000万元消费券以鼓励本省企业销售，这无疑又为产品销售增添了很大驱动力。通过全面打通线上营销平台、全力推进线上营销活动，今年电商平台销售额突破历史新高，为本次促销画上了圆满的句号。”

日夜不停 售后鏖战 保证消费者产品“新鲜到手”

卖出好价格，还需要安全顺利地将产品送到消费者手里。

第一次直播结束已经0时30分，食品集团电商公司的20多人全员化身客服，对网友的提问咨询进行回复。什么时候能发货？发哪家快递？5升的花生油重量够十斤么……渠道经理吕品告诉记者，当天平均每名工作人员平均回复售后咨询600多条。

赵洋告诉记者：“我们对退换货的预期情况做了预案，借助延期发货时间对订单进行沉淀，同时我们也力求解决好各种售后问题，快递过程瓶子有磨损等各种小问题，都尽量满足，对每一位消费者负责，在每一细节增加北大荒品牌的价值。”

截至11日下午，北大荒食品集团“双十一”电商全平台销售额达到7142万元，食用油销售额同比增长121.55%，北大荒有机豆浆粉、北大荒玉米糊全网销售第一，在北大荒线上新零售史册上再次写下浓墨重彩的一笔。

北大荒食品集团党委委员、副总经理任学礼在接受采访时表示：北大荒食品集团借势“双十一”，实现线上线下渠道的深度融合，为食品集团未来的营销战略开启了新的方向；品牌影响力的不断提升，让越来越多的消费者认识到“北大荒”，真正做到让绿色、健康的有机食品，从田间走进千家万户的餐桌。

聚合力，展担当。食品集团全体员工齐心协力，全力以赴迎战“双十一”，最大程度发挥“北大荒”的品牌优势，不仅实现业绩的有效提升、营销模式的有效建立，也实现线上线下渠道的深度融合，品牌影响力不断提升，为扩大北大荒品牌影响力打出响亮一枪。