克东县创新建立基层群众信访矛盾纠纷化解“363”机制，围绕“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”三大要素，把更多暖心服务送到群众家门口。

进一步延伸诉求服务，建立“县乡村”三级访调机构，整合基层党组织书记、驻村工作队干部、屯长、村屯信访代理员和包村派出所民警、辅警等基层工作力量，选出686名乡贤参与群众问题调处，将群众的烦心事、揪心事解决在家门口。

实行村、社区开展“三级访调”，乡镇“二级访调”，县“一级访调”的“下沉式”六级访调模式，通过开展“家事评理堂”“村事说务会”“专题信访会”“信访联席会”等方式，为群众提供贴心、高效的矛盾纠纷化解服务，及时排查并调处各类矛盾纠纷320件次380人次。建立信息预判“早发现”，部门联动“快处理”，责任倒查“严问责”三项保障机制，提升群众信访诉求矛盾纠纷化解能力。

（高辉 苏广鑫）