□黑龙江日报全媒体记者 王白石

比优特集团从1996年的鹤岗一家化妆品商店发展到如今的连锁门店56家，年销售额38亿元，纳税4300万元，解决就业9647人。不久前荣获第八届全国道德模范提名奖的黑龙江比优特商业集团有限公司董事长孟繁中说，发展的秘诀就是25年对诚信的“坚守”。

25年来，诚信经营一直是比优特的核心价值观。对员工，所有的承诺必须兑现；对顾客，即使是吃亏赔钱也要执行；对合作伙伴，结算货款一天都不能差；对社会，面对疫情突发，坚决“保供应、稳物价”。

以诚待人

对员工讲诚信

要求员工讲诚信的前提，企业必须要讲诚信。“不压工资”是孟繁中对比优特公司财务部提出的铁令。在集团的发展过程中，也遇到过因建设重大投资项目，或是暂时资金周转困难的问题，但孟繁中从未食言，他总会想方设法让员工按期拿到工资。

勇担责任

经营中敢于肯于吃亏

2007年，中央电视台曝光了胡师傅不粘锅存在虚假宣传的新闻，集团在咨询工商局后，得到的回复是“按规定可以不予退货”。但孟繁中坚决履行“不满意就退货”的服务承诺。于是，退回的不粘锅堆满了整个库房，退货款达到了12万元。

2008年，“三聚氰胺毒奶粉”事件轰动全国，有许多来比优特超市退奶粉的顾客，有的已经没有了购物小票。孟繁中认为，不能让顾客吃亏，因此有没有购物小票都可以退，于是退奶粉金额高达63万元，远远高于实际应退金额。

诚信互惠

真诚合作发展共赢

2015年是比优特进军哈尔滨市场的第一年，开始与很多新的供应商合作。供应商多发货、发错货都是常有的事，每一次比优特都会如实反馈，如数返还。也正是这样的诚信态度，让比优特在发展中得到更多合作商的信任，也得到了很多共赢发展的机会。

坚持正义

倡导员工助人为乐

2007年冬天，比优特服装公司一名员工，在店门口扶起一名因路滑摔倒的老人，并搀扶到门店让其休息，事后老人的家人把责任推给这名员工，给助人为乐的员工和公司都带来了很大的麻烦。

对此，孟繁中态度非常坚决和明确。他在当时的早会上，鼓励全体员工要做有良好社会公德、有正能量的人，再遇到这种情况，要公司员工都放心地去助人为乐，如因此被讹诈，公司会出面进行法律援助、协调解决，并承担损失。

抗击疫情

彰显社会担当责任

2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国，6000多名比优特人成为保障市场供应一线的无畏战士。为了稳定市场价格，孟繁中及时决策，在2020年1月29日立即实行“天天开业，蔬菜按成本价销售”，这个举措让比优特各连锁超市平均每天都会损失毛利，截至2020年2月末损失已近300多万元。

为了避免人员聚集， 2020年2月1日起，比优特创新实施了“民生商品进小区”的举措，让百姓不出小区就能买到民生必需品。