□吴昌林 黑龙江日报全媒体记者 刘莉

“真是太谢谢你们了，一直忙到这个点才下班，要不然我明天还得再跑一趟。”23日19时30分，哈尔滨市民姚涛在办理完医保业务后，向窗口工作人员连连道谢。“现在外面非常寒冷，工作人员的延时服务让我们少跑一趟路、一次性办结，心里觉得很温暖。”在窗口办理业务的群众也纷纷点赞。“宁可不午休、就算晚下班，也要把群众的事情办好”，这样的延时服务，正是“我为群众办实事”的真实写照。

22日，随着哈市疫情工作指挥部发布第49号公告，香坊区民生大厦各窗口部门立即结束预约办理制，全面恢复办公。为满足广大群众的办事需求，香坊区社保中心坚持服务宗旨、拓宽工作思路，为办事群众提供“延时服务”，即窗口业务中午不休息、晚上直至清号后下班，确保社保窗口服务不打烊。仅以医保经办窗口业务为例，22日办理及咨询医保业务924人次、23日达1190人次，医保办理量高居哈市九区九县之首，有速度、有温度的服务深得广大群众的好评。

下一步，香坊区社保中心将持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，立足小窗口，做好大服务，为办事群众提供精细化、精准化服务，用办事“加速度”换取群众“满意度”，用实际行动践行让群众少跑腿的承诺，进一步提升群众办事幸福感。