□屈慧莹 黑龙江日报全媒体记者 王白

用心用情答好“我为群众办实事”四张卷。鹤岗市南山区坚持将“办实事、解难题、送温暖”，作为“我为群众办实事”的实践主题，聚焦辖区居民的所急所忧所盼，不断提高群众的幸福感、获得感和安全感。

用心听民声 答好“民心政治”卷

南山区建立“居民诉求办理”制度，通过“线下”“线上”平台，广泛收集居民诉求，实现“需求清单”与“服务清单”的精准对接。

线上听民声。南山区联合辖区青创企业，共同建立了微信小程序“南山智慧党建云平台”，微心愿、初心行动及工作协同3个模块，通过认领群众心愿、填写践行目标等方式及时为民解忧。线下访民情，社区网格员在走访时，重点关注饮水、道路硬化、困难群众生活状况等问题。

通过线上倾听、线下入户，小事居民治、大事社区办，急事难事协商办，本级解决不了提级办等方式，南山区梳理出“我为群众办实事”台账30项。

用情解难题 答好“责任担当”卷

电信诈骗套路多，反诈宣传走千家。针对近期电信诈骗案件频发，南山区公安及社区工作人员开展“反诈宣传”主题活动，向辖区商铺经营户，特别是老年人发放防范电信诈骗宣传单、指导下载反诈软件，详细讲解高频发的网络诈骗典型案例，全面提高辖区居民群众防范意识。

提高疫苗接种率，社区工作人员利用大喇叭，走街串巷播放疫苗接种宣传口号，上门为辖区居民讲解疫苗接种的知识与政策，以“扫街”的形式，实现接种宣传“到位”又“到家”。六号办事处联系“疫苗接种专车”，来回往返接送辖区里300多位老人，到富力矿医院进行新冠病毒疫苗接种，全力保障老人接种疫苗便捷舒心。

为提升法治文化建设，麓林山街工委联合南山区司法局第三司法所，大力推行“司法智慧屏”，疏通群众司法堵点和盲点。“司法智慧屏”融合法治宣传、社区矫正、公共法律服务、人民调解等8个司法行政基础版块，方便辖区居民根据自身所需的法规条例和法律知识，进行“一站式”自助查询，使其成为基层群众学法知法的“智慧锦囊”，该活动已覆盖群众600余人，矛盾调解率和成功率均达100%。

用功解民忧 答好“实干作为”卷

建公园，让居民休闲娱乐有去处。南山区新建了红叶广场，面积约为2万平方米的红叶公园也已投入使用，由此扩大了城区绿化面积，美化了城区环境，提升了城区空气质量。

针对南山区域内部分路段树木不足问题，该区抢抓春季种植良机，共栽植乔木4260株。扩大了城区绿化面积，为创建国家森林城市打下坚实的基础；建市场，优化街区环境。今年5月底，南山区已完成五指山露天市场搬迁取缔工作，引导商贩到新建的五指山便民市场，解决了原五指山市场周围生活、学习、营商环境混乱的问题；建垃圾分类点，将南苑A、南苑B、麓南新居3个小区创建为垃圾分类试点小区，购买、摆放了分类垃圾桶。

修道路，方便居民出行。民族花园小区道路老化、坑坑洼洼，南山区投入大量人力、物力、财力铺设长度约400米，面积1100平方米破损路面，道路已修复平整。

用力抓落实 答好“务实作风”卷

大家事大家办，有效带动群众参与。麓林山街工委制定每周为居民办一件实事，并组建一支由社区工作者、退休党员、大学生、退役军人、共建单位、人大代表组成的志愿者团队，积极开展普法宣传、环境整治、走访慰问等活动。

复杂事联合办。部分小区因存在急需解决的上下水、小区路面坑洼等问题，社区将辖区内解决不了的问题，及时上报街道，协调各相关单位解决。针对小区路灯不亮影响居民出行问题，经麓林山街工委书记与社区工作人员多次协调，市路灯管理所用了两天的时间，将辖区2条次干道，1000余米道路安装上了路灯，真正解决了居民出行不便的难题。

企业事政府办。南山区推行“闭环式”企业服务模式，组织4户企业参加各类云招聘和现场招聘会，缓解企业用工紧张问题；助力解决规上等3户企业融资难题。

职工事企业办。征楠煤化工举办了2次招聘会，吸引200余名年轻人参与招聘，录用员工52人。东方金泽为矿井安装猴车吊椅坐垫800个，凳子坐垫600个，让职工坐在上面，暖在心里。

志愿者在清雪。

照片由南山区委宣传部提供