本报讯（杨杨 黑龙江日报全媒体记者 孙昊）2021年，齐齐哈尔市梅里斯区针对群众“急难愁盼”问题，采取入户问需、党员志愿服务、项目包保等形式，面对面办好民生实事，面对面包保服务企业，面对面接受人民评议，扎实推进“我为群众办实事”实践活动取得成效，增强了群众的获得感、幸福感和满意度。

梅里斯区在城区的4个社区设立面对面接待室，47个单位轮值到现场“接单”，入户走访3500余次，现场面对面回复解决群众“急难愁盼”问题142件。他们创建“你难我来办”党员志愿服务窗口，共有230余名党员干部下沉到区政务大厅轮岗，为来访群众和企业提供业务咨询、帮办代办等各类服务，帮助群众解决问题1625件。同时，充分发挥新时代文明实践站党员志愿服务队伍的引领作用，围绕宣传教育、扶贫帮困等方面开展“达乡志愿行”主题志愿服务活动。截至目前，全区在黑龙江省志愿服务平台注册志愿者8919人，开展活动831个，累计时间31909小时。

全区创新建立项目包保服务机制，区级领导不定期进驻企业现场办公，全区选派首席服务员22人，跟进企业项目22个，面对面与项目负责人协调解决企业难题。2021年为金锣集团等企业解决了项目手续办理、土地平整、通电、通水、通路等问题59个。

年末，梅里斯区对“我为群众办实事”实践活动成果进行展示，开展社会满意度调查活动，向全区党员干部、企业职工、城乡居民发放纸质调查问卷500余份，制作网络调查问卷链接22条，共有4800余人参与测评，其中网络问卷群众满意度达到93.5%。同时，他们还召开“我为群众办实事”成果发布暨民主评议会，邀请区党代表、人大代表、政协委员、村民代表等现场评议并填写民主评议测评表。通过公开问政、集中公示、民主评议，全区民生工作实现了由“政府配餐”到“百姓点菜”、由“为民做主”到“由民做主”、由“政府督查”到“百姓监督”三个转变，真正让“民声”决定“民生”。