□王勇凯 黑龙江日报 全媒体记者 王白石

用心用情用力增进民生福祉，鹤岗市在党史学习教育中践行“我为群众办实事”，通过记账、量化、销号方式，把实事办实、办好。120件“实事账”、733件“问题账”、1000余件“热点账”全部完成。

高位统筹推动 以上率下

党史学习教育开展以来，市委主要领导率先垂范，亲自部署、亲自调研，第一时间制定了 “我为群众办实事”工作方案和台账。抽调骨干力量，成立了党史学习教育领导小组办公室，承担组织、协调、指导、督促、考核、评估等工作。全市75家参学单位，由党委（党组）分管领导牵头抓活动的组织实施。

在实践活动收官阶段，该市将“回头看”列入督导重点，围绕台账清单项目是否落实到位，解决“急难愁盼”问题群众是否满意，民生重点项目是否推进有力，破解“硬骨头”问题是否措施得力，政策制度是否务实有效等情况，进行全程回溯。

精准建账定责 直抵民生民心

在“头雁效应”作用下，鹤岗市精准聚焦群众亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的历史遗留民生问题，明确责任单位、责任人、工作要求和完成时限。

紧盯群众操心事烦心事揪心事，推动实事办到群众心坎里。1月6日，记者在市保障房服务中心办证大厅，亲历了棚改回迁办证的快捷和回迁户拿到《不动产权证书》时的喜悦。现场办理的李阿姨说，她家刚接到回迁通知，就来办证，第一个工作日10分钟就办妥了所有手续，今天第二个工作日她就拿到了登记证，这在过去，得在1个多月里跑多次才能拿到。办实事活动以来，鹤岗已为3800余户多年未能办理产权证的居民办理了产权证。

将城乡低保保障标准由每人每月605元，提高到每人每月640元，惠及城乡低保对象3.6万人，并对低保重点优抚对象，按照低保标准的15%给予低保资金加发；减免医疗费用410余万元，惠及了贫困患者6200余人次；开展“一助一”就业创业行动，帮扶了7578名失业人员实现就业。

加快推进重点民生项目，不断提升群众幸福指数，新建的北山净水厂，提升城区居民饮用水水质；建设的生活垃圾焚烧发电厂，实现生活垃圾无害化处理；完成了老旧管网改造37.1公里，解决供热老旧管网腐蚀严重，影响供热质量问题；新建各类主题公园和广场6座，总面积达94万平方米，改善了群众休闲娱乐环境；改造老旧小区42栋，惠及居民3191户；完成6条道路的改造，改善了群众通行环境。

推动一批群众反映强烈的问题得到根本解决。完成了“两河十四沟”黑臭水体治理，实现了长治久清的目标；经过向上协调，补缴鹤矿公司拖欠的退休职工养老保险金；在全市打造6个康养社区，新、改建3个养老项目。

创新活化载体 解决急难愁盼

鹤岗市在鹤岗电视台开通《民声热线》栏目，采用“现场解决、事后反馈、限时办理”的方式，先后邀请市营商环境局、市公安局、市生态环境局、市教育局、市住建局、市市场监督管理局、三立水务有限责任公司、市卫健委等十余家单位，做客栏目直播间回应群众的诉求。这种“透明搞活动”的举措，拓宽了与群众沟通的渠道。

鹤岗创新开展了“两走两访”，打造“走流程”升级版，把过去领导干部只到办事窗口走流程解难题，升级为常态化“走流程、走基层，访群众、访企业”，把过去单一的精减窗口办事环节，拓展成为为基层、为群众、为企业提供全方位服务。

充分发挥基层党组织作用，组织开展的机关单位与村（社区）党组织结对帮扶活动，协调帮助群众解决“急难愁盼”问题646件。全市281个村（社区）“两委”班子换届后，解决民生实事1810余件。

打通服务“最后一公里”。市内六区标准化政务服务大厅全面建成，涉及19个部门的560余项政务事项下沉至区办理，实现民生事项“下沉办”“就近办”。市政务服务中心设立了“我帮办工作室”，增设了“办不成事”反映窗口和“伴你走流程”窗口，切实打通企业和群众办事的“难点、痛点、堵点”。

市税务局对19个高频事项的办理时长再压缩50%，对变更税务登记等50个即办事项，实施1分钟办结，并推行税务注销免办、即办、容缺办。市住房公积金管理中心增设“跨省通办”窗口，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题。