□文/摄 黑龙江日报全媒体记者 米娜

初春三月，大兴安岭加格达奇区大街小巷经常可以看到穿着黄绿色马夹的“兴安义警”，他们和民警一起巡查公共场所，深入小区街巷，为匆匆而过的夜行人传递平安信号。

这是自去年以来加格达奇区公安机关深入开展“百万警进千万家”活动的一个场景，活动中，加格达奇区公安局组织发动全区公安民警、辅警，把群众期盼作为工作导向，进万家、访民情、护平安、办实事、解难题，把走访发现的“问题清单”作为“履职清单”，变为百姓的满意答卷。

解决群众身边的烦心事

涉及群众安危的事儿没有小事，即便是再小的事儿，在公安民警的心里也是大事。加格达奇区集装箱式集贸市场由于部分商户违规搭建摊位、占道经营，不仅阻碍了来往车辆的顺利通行，也威胁到了商户和居民的人身安全，同时让老百姓感到十分“堵心”。周边经常发生车辆剐蹭事故。

原因调查清楚后，派出所民警赵鑫与交警部门反复推敲，最终设计了较为合理的市场布局和车辆行驶路线方案，并招募交通志愿者帮助疏导车辆。这件烦心事解决了，交通顺畅了，群众的心也不堵了。

一年排查化解矛盾纠纷769件

“家长里短的小事也有人管吗？”这个问题，在大兴安岭答案是肯定的。红旗派出所“兴安义警”工作站队员在日常走访中，发现了一起购买房屋引起矛盾纠纷线索，在了解情况后，立即协调派出所启动了“律师驻所”工作机制，经过耐心调解，最终双方达成了调解协议，这起纠纷在工作站得到妥善解决。

“基层派出所每天都会接到群众的报警求助，所反映的问题是超出公安职责范围的，如家庭纠纷、债务、劳资纠纷等，很多矛盾纠纷如处理不当，很易由此形成治安、刑事案件，对社会安定造成影响”。加格达奇地区公安局户政支队政委李振军说。

为建立多元的矛盾纠纷排查化解机制，大兴安岭地区公安局建立了公安、司法等多部门联动的工作机制，通过健全跟踪化解、信息共享、协调联动的方法，创新构建了“1个平台+4项机制+6字方法+1个目标”的“1461”工作法。公安局依托“1461”工作法，全年共排查化解矛盾纠纷769件，化解率达99%。信访工作也呈现“总量下降、结构向好、平稳可控”的良好态势，信访案件办结率达100%。

实行点对点“保姆式”服务

针对边远村屯群众办事难问题，加格达奇区公安局倾力打造了集办公、办证、服务、宣传、调解、咨询及受理信访投诉、解答群众咨询和法律服务等多功能于一体的“警民直通车”，被百姓亲切地称为“家门口的小警局”，群众的需求在哪里，民警就到哪里。

长虹派出所辖区内有一位老人全身瘫痪，想补办身份证，民警立即联系治安大队，说明情况。次日，“警民直通车”就开到了长虹辖区的西峰苑小区，户籍民警携带相机、幕布等采集设备来到老人家中，上门采集信息。

加格达奇区公安机关组织警力深入社区单位、下到田间地头，结合接处警、办发证、疫情防控排查等工作，及时发现家庭邻里、医患劳资等各类矛盾纠纷和安全隐患，坚持维稳与维权相结合，开展多元化解、源头稳控，最大限度把矛盾纠纷解决在初始阶段，把风险隐患消除在萌芽状态。自活动开展以来，共出动警力2500余人次，走访街道单位1960个，入户走访5万余户，走访企业490家，用实际行动营造了警民携手共建平安的幸福画卷。