近年来，哈尔滨市第一社会福利院在市民政局党组的正确领导和各级文明办的精心指导下，加强组织领导，扎实推进精神文明建设， 以“一切为了老人”为切入点， 充分发挥公办养老机构的示范引领作用。

关爱长者，守护夕阳。该院把提高服务质量作为行业形象建设的根本。根据老年人能力评估结果，制定科学合理的服务方案，打造标准化、专业化、智慧化、个性化的养老服务体系。

加强对服务员、护理员的教育、培训和管理，组织学习养老机构防控指南，切实提高医护人员为老年人服务的业务水平，增强全员为老服务意识。同时，将“我为群众办实事”活动贯穿志愿服务的始终。积极开展清理冰雪、美化庭院、健康讲座、免费诊疗等志愿服务活动；重大节日开展“敬老爱老助老”慰问活动；通过文艺演出、节日联欢、社工活动、文体游戏等形式多样的活动，缓解了职工的压力，消减了老人长期封闭在院的紧张焦虑情绪。为安抚老人思念子女的心情，他们通过心理慰藉、视频连线等方式，解老人思亲之苦，解家属燃眉之急。（吕琳娜）