克东县税务局学习借鉴税务系统“马丽工作室”先进经验,不断探索新形势下适应克东地方经济发展的纳税服务模式,在满足纳税人多元化涉税需求的过程中,不断提升纳税服务质效。
师徒结对助成长。以素质提升为牵动,发挥业务骨干引领作用,组织22名新老税干师徒结对,全方位开展税费知识、系统操作、征收管理等方面教学,帮助青年税干尤其是新入职人员快速进入角色,提升技能水平,真正的在窗口一线服好务。
党员示范聚合力。设置党员示范岗、组建党员先锋队,在助力优惠政策落地、服务乡村振兴、提升纳税服务质效等方面发挥重要作用,让纳税人、缴费人切实享受到更加便捷、更加智慧的办税体验,充分展现税务新形象,助力地方经济发展。
专窗办税提效率。以纳税人需求为导向,设置清税注销、简事快办等专窗,开辟智慧税务专区,让纳税人体验多元化涉税服务。专窗人员对纳税人进行一对一辅导,切实帮助其解决疑难问题,适时引导人员至点对点网格区,提供精准服务,办税效率有效提升。
业务攻坚优服务。抽调业务骨干打造涵盖各税费种业务办理、电子税务局实操、所得税汇算清缴等领域团队,在引导纳税人“涉税事网上办、非必须不窗口”的同时,以更为专业化的方式打造“疑难杂症”专家“会商门诊”,为纳税人提供舒心服务。
(陈虹 陈阳森)