龙江银行积极响应人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局等部门关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，秉承“减费让利，惠企利民”的工作理念，主动降低小微企业和个体工商户支付手续费，推出多项优惠措施，为群众办实事，为企业解难题。

协同配合

保政策落地

龙江银行为保障降费政策落地见效，积极响应、主动作为，全面梳理降费项目，排查收费标准，同时相关部门协同配合，制定方案、修正需求、系统改造、测试优化、数据采集与导入，环环相扣、各司其职，确保小微企业和个体工商户相关降费政策落实到位。自2021年9月30日起，系统已完成识别小微企业近32000户、个体工商户近19000户，累计实现政策降费近100万元。

深入挖掘

扩让利空间

龙江银行在严格落实减费让利政策基础上，深入挖掘对企减费让利空间，加大减费力度。第一扩大范围，按照监管要求在减免支票的工本费及挂失费的基础上同时减免支票的手续费。第二新增“企业银行询证函回函服务”项目，并对中小微企业实行5折优惠。第三延长优惠期限，龙江银行减费让利收费项目的优惠期限为2021年9月30日至2025年12月31日，优惠期限较监管要求的时限延长1年零1个季度。

内部培训

确保传导到位

龙江银行坚持指导帮带，多次面向全行开展降费专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍实施的优惠项目、优惠期限等具体内容，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的内容，指导分支机构不折不扣地落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。

广泛宣传

提降费透明度

龙江银行在官方网站、微信公众号发布降费公告，扩大宣传范围、拓宽宣传渠道，确保客户知悉减费让利优惠政策，多措并举保降费政策触达客户。采用线上渠道与线下渠道相结合的形式进行宣传，打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围。同时积极开展实地宣传，组织分支机构主动深入企业和园区，对相关收费项目进行宣讲，为企业讲解各项减费让利政策。

强抓质效

确保执行到位

龙江银行按照降费工作部署，真抓实干，确保实施前系统保障、价格公示、舆情监测等工作落实到位。同时，畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续和流程，坚持人民至上的原则，确保能够切实维护消费者合法权益。

下一步，龙江银行将持续开展常态化金融知识宣传活动，不断拓宽宣传渠道、丰富宣传内容，深入贯彻落实减费让利工作部署，多措并举助力小微企业发展，确保政策红利真正惠及客户，同时展现金融企业担当，树立助企惠民的良好形象。

（肖赫男 曹琳）