交通银行黑龙江省分行根据人民银行哈尔滨中心支行要求，始终坚持“支付为民”的初心，高度重视银行账户服务工作，以方便新设小微企业、流动就业群体开户为重点，在做好账户风险防控、保障群众资金安全的同时，多措并举，持续推进全辖不断优化银行账户服务。

简易开户提供优质服务

为深入贯彻落实国家相关决策部署，交通银行单位线上开户流程新增“简易开户”服务。当客户通过门户网站、企业手机银行、微信等各渠道线上开户选择开立基本户且单位机构类型选择企业法人、非法人企业、有字号个体工商户或无字号个体工商户（不含同业客户）时，新增“是否开立简易账户”的选择节点。如单位急需开立账户且对自助渠道转账功能或限额暂无特殊需求时可选择简易开户，支持先开户后完成尽职调查，压缩开户等待时间，满足客户急需开户的需求。

科技赋能金融适老服务

交行围绕长者用户线上服务需求及体验痛点开展适老化改造专项调研。通过人群洞察及科技赋能，打造了手机银行APP“关爱版”。该版本聚焦长者用户的高频交易和服务场景，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，改善用户使用体验，方便长者用户足不出户在线办理业务。同时交行围绕残障人士应用需求，进行了无障碍改造，可兼容盲人读屏软件，支持各种主流操作，系统自带辅助技术，帮助支持阅读能力下降的老人和广大视障人群通过辅助软件使用手机银行APP。

政银合作助力共赢发展

交通银行大庆分行于3月17日实现与大庆市营商局“企业全链通”平台成功对接，成为第一家与营商局合作直连接入平台的银行，为新注册企业提供便捷高效的开户服务。

通过全链通系统可以直接选择交通银行网点预约开户，营商局在后台把企业相关信息传送至交行，通过交行开放银行直连总行实时反馈账号信息，实现“秒开户”，提高了企业开户的效率，为企业提供方便快捷的开户服务，使企业享受从工商登记到银行开户“信息多跑腿、群众少跑路”的一站式服务，节约了企业开户时间成本，有效提升客户体验度，让企业真正体会到实实在在的便利。

减费让利惠及营商民生

交通银行积极响应国家减费让利、惠企利民的工作部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求。推出多项优惠措施，主动降低小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费。

交通银行黑龙江省分行自2021年9月30日起全面开展支付手续费减费让利工作，对包括银行账户服务、人民币结算、电子银行等6个基础支付服务实施减费让利。该行督促辖内机构严格落实降费要求，通过交叉检查、现场核查、走访调查等方式开展督查督导，确保做到“降费不降服务”，切实加大了金融服务实体经济的力度与成效。

（李铖斐 刘怡卓 张佳怡）