□黑龙江日报全媒体记者 沈丽娟

在哈尔滨火车站、飞机场的出站口，有一群特殊的接站服务队。他们脱下军装，穿上志愿者红马甲，成为守护健康的摆渡人。每个从境外和中高风险地区返哈尔滨市松北区人员都要经过他们转运，进入隔离宾馆，经过健康监测期后再安全回家。他们就是哈尔滨新区“橄榄绿”退役军人志愿服务队。

“我们的志愿服务队现有40多名退役军人志愿者，坚守在三站一场、隔离宾馆等卡点，在疫情防控工作初期，时间紧、任务重，有几名工作人员每天要转运150名旅客，为此我探索出了一个行之有效的工作模式 ——三心工作法，即在工作中要细心、耐心，更要有爱心，要对每一个细节认真对待，耐心与旅客解释相关政策，对隔离旅客满怀爱心。”新区退役军人志愿者服务队队长王占龙告诉记者。

王占龙说，在近期转运工作中遇到一位患病老人，因为身体原因不愿意单独住宿，老人要求家属陪同，但隔离宾馆有规定要求必须一人一间，无法满足老人的需求。为了做好老人的思想工作，他带领几名防控工作小组成员耐心地给老人讲解政策、法规以及违法要承担的后果，一边询问其个人情况，一边与隔离宾馆进行协商，并自费购买了水果、面包等食品，给老人送到房间，最终老人同意单独隔离并且表示支持工作。

面对有些集中隔离旅客提出是否能够居家隔离的要求，王占龙会亲临现场核实情况。只要在防疫工作允许范围内，面对隔离人员提出的任何要求，他都会想尽一切办法协助完成。让来自各地的人感受到温暖。