□闫捍江 黑龙江日报全媒体记者 张磊

随着天气转暖，楼顶上出现的冰溜子是个大隐患。居委会在巡查中发现后，手机一拍，通过“红旗智慧网格”APP上传，物业处置人员随即赶赴现场进行清理。

近年来，大兴安岭加格达奇区红旗街道探索运用移动互联网、AI智能等科技手段，为群众提供精准化、智能化服务，不仅提高了社区人员工作效率，也让居民体验到了智慧网络给生活带来的便利。

居民信息、新闻动态、应急通知、风险排查、核酸检测、疫苗接种、任务收发、居民建议等功能板块一应俱全，社区发布的通知通告、各类新闻信息即时更新……通过“红旗智慧网格”手机端，居民们可以实现对社区各项业务、办事流程、服务网点、物业服务的一键查询。

据了解，居民可通过照片及文字描述的形式，随时上传身边需要处理的民生事项，“红旗智慧网格”将自动匹配至对应的委主任、网格长进行处理，并实时反馈处理进度。居民可根据对处理结果的满意程度进行量化打分，把“菜单式”服务转变为“点单式”服务。

“你好，欢迎来到红旗街道，我是红琪琪，请您扫码、测温、佩戴口罩，保持一米间隔的距离哦！”

在加格达奇区红旗街道，每当有办事居民进门，智能机器人“红琪琪”都会主动上前问好，按照居民要求将其带至指定窗口后，返回原位接待下一位办事居民。

今年，街道引进了一位名叫“红琪琪”的AI智能服务机器人。“红琪琪”以可爱的外貌和标准的语音，可以实现日常对话、政策解答、办事引导、服务咨询、信息发布等五大功能。

近期，红旗街道还计划依托“红旗智慧网格”，打造“红旗惠生活”模块，为企业提供良好的经营环境。打造“商圈党建”，探索形成条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的商圈党建新路径。