□王庆亮 郝志国 黑龙江日报全媒体记者 董新英

明水县公安局双兴派出所有个“老马调解室”。“有事找老马”，已经成为了当地百姓的口头禅。“老马”是谁？当地百姓嘴里常说的“老马”就是双兴派出所老辅警马国兴，今年53岁，是一名退役老兵。2010年以来,已在警务辅助岗位上兢兢业业干了整整12个年头。

老马最擅长调解，很有亲和力，也有忍耐力。双兴派出所自从设立了“老马调解室”，便给辖区百姓提供了矛盾纠纷“一站式”调解服务。如果谁和谁有了矛盾纠纷，只要一进到“老马调解室”，就会解开心结。

用“情”劝和邻里纠纷

老马认为，调解纠纷时，只要你别怕麻烦，用情入理，不偏不倚，没有解决不了的。

2021年4月26日，双利村村民魏某某与尚某某两家因房屋边界划分问题产生矛盾，双方到村里讨说法。村里协调司法土地部门四五次上门调解，都未使双方达成和解。2021年6月8日一大早，魏某某来到“老马调解室”“报警”，称其正忙着盖车库，但尚某某妻子及母亲不让施工。老马就和所里一同值班的民警去了施工现场。“就这么巴掌大的地方，还你的我的，争个你死我活呀？多大点事啊，老邻旧居的，天天抬头不见低头见的，今后不处啦？这几米地方我老马要了，估算一下，多少钱，我给……”老马到现场进一步了解情况后，对着尚某某母亲劝说着。“……也就是你老马有面子，就冲你老马这个人，这车库我让他们盖了！”

协调各方为村民讨公道

老马常说，纠纷调解往小了说，就是为老百姓化解各种矛盾；往大了说，那就是为咱社会增添和谐。2021年夏季雨水较大，明水县双兴一粮食企业院子因地势低洼，满是积水。工作人员在引流放水时导致院外几户村民田地被淹，多家村民和粮企沟通未果。老马了解了具体情况后，便协调镇司法、民政等多方参与进行调解。既从老百姓方面入手，稳定民心，又对粮食企业进行“批评教育”，最终该企业给予了合理赔偿。

总结出一套“调解经”

“一是公平调解，不偏不倚。在调解中做到有法可依，有据可循，调解的案子拿出去得让别人挑不出什么毛病。二是善于倾听，换位思考。当事双方只有觉得你在认真听他讲话，他才愿意把自己的想法告诉你。三是晓情动理，刚柔并济。调解要做到晓之以情，动之以理，尽量让老百姓满意……”这是他经过多年矛盾纠纷调解工作，总结出来一套行之有效的好经验。

明水县公安局双兴派出所自设立“老马调解室”以来，老马共参与调解家庭、邻里、经济和土地等各类纠纷矛盾累计600余起，今年以来就调解涉疫管控、耕地出租、邻里矛盾等12起。

“我老马还不老，只要我不‘退休’，‘老马调解室’这块招牌就不会倒。尤其是今年我更要为‘核心使命2022’系列战役作出新贡献！”老马如是说。