本报讯（黑龙江日报全媒体记者刘艳）自哈尔滨市第63号公告发布后，哈市医保局第一时间落实公告要求，逐步有序恢复现场业务办理，推出“紧急事项‘预约办’；一般事项多渠道‘不见面办’”的方式进一步开展便民服务。

紧急事项“预约办”。如有必须到现场办理的紧急事项，请提前通过扫描二维码预约。预约成功后，需按预约时间抵达市民大厦，请注意不要提前或过时抵达。进入市民大厦的办事人员须全程自觉、正确佩戴口罩，主动配合工作人员扫双码、测温，接受现场工作人员引导，办理完毕后立即离开，避免聚集。窗口受理预约业务范围包括职工医保退休、终止参保；涉及相关退费、补费业务；单位或灵活人员欠费向税务发送缴费计划业务；用人单位受办分离业务；异地手工零星报销业务（职工）及异地就医备案业务。

一般事项建议“不见面”办理。多渠道可供办事人员选择：登录注册黑龙江政务服务网、黑龙江医保服务平台查询办理职工征缴、职工医保待遇、职工生育待遇等业务；下载“国家医保服务平台”APP、关注“哈尔滨医保”微信公众号或“龙江医保”微信公众号查询办理异地备案、医保支付密码重置等业务；添加10个微信号办理职工征缴业务；下载哈尔滨银行手机APP办理灵活就业人员欠费补缴业务。

此外，已经公开的办理渠道和咨询电话如未满足需求，办事人员可以添加微信号YIBAOXJJ在“医保便民服务留言板”留言；如果想要咨询业务，可以拨打市医疗保障热线电话12393。