本报20日讯（黑龙江日报全媒体记者邢汉夫）20日，哈尔滨交通集团为首批车长授牌，哈尔滨交通集团134条线路约4200名驾驶员取消“公交驾驶员”称谓，全部升级称谓为“车长”，施行车长制。

据悉，交通集团将2022年定为“提质增效年”，并在公交公司、新区公交公司推行公交“车长制”。

即日起，集团所有公交车长均佩戴“车长”等级胸牌，并在车内显著位置公示车长服务监督信息，广大乘客可以对所乘车辆的“车长”服务进行监督评价，交通集团将根据评价内容改进服务并及时反馈。

“车长制”的实施不仅是对驾驶员称谓的改变，更是职责的延伸和服务的提升。未来，公交“车长”将担负起“九员”重任，即规范运营车辆的“驾驶员”、保障车辆安全的“安全员”、检查车辆性能的“检验员”、倡导文明乘车的“宣传员”、督导交费扫码的“监督员”、热情礼貌服务的“服务员”、开展车辆消毒的“消毒员”、保持车辆卫生的“卫生员”、处置应急状况的“抢险员”，更好地让广大乘客切身感受到交通集团的全“心”服务，用心打造集团“一心为乘客”的服务民生品牌。

“车长”分为见习、初级、中级、高级、特级五个等级。“车长”初评等级确定后，采取周期制考核办法，对“车长”按月进行考核，以3个月为一个周期，对“车长”等级进行动态调整。