当好电力先行官 优质服务送田间

本报讯(连欣念 刘占强 黑龙江日报全媒体记者刘畅)当下,春耕生产如火如荼。国网宝泉岭供电公司主动上门了解各地春耕用电需求,将优质服务送到田间地头,全力保障广大农民安全可靠用电。

为全力做好春季农业生产供电保障,公司结合本省电网运行、检修、客户服务等工作实际情况,缜密制定了《春耕春灌用电保障工作专项方案》,对所辖区内供电线路、农村配电设备进行安全隐患大排查,及时消除隐患,保障春耕春灌用电。春耕春灌期间,实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务简化办电业务流程;建立春耕农业生产用户清单台账和服务档案,提前对各平台和网络通道进行排查,确保系统安全稳定运行,方便客户通过电子服务渠道畅通办理各项业务。同时,通过推广微信公众号、网上国网APP等线上渠道,实现复杂业务“最多跑一次”、简单业务“一次都不跑”,大幅提升了客户办电服务体验。

截至目前,公司查处用电安全隐患688件,接受农户咨询113次,解决农村用户用电难题12个,发放电力宣传单2563份,全力保障辖区内用户春耕春灌的顺利进行。