□黑龙江日报全媒体记者 李播 孙思琪

受疫情影响，眼下我省部分经营性企业生产经营陷入困境甚至停顿，同时部分个人房贷客户出现还款困难。对此，我省金融监管部门有什么具体措施？近日，记者采访了黑龙江银保监局副局长刘晓辉。

刘晓辉介绍，黑龙江银保监局落实银保监会政策要求，对受疫情影响的群体落实延期还本付息政策，确保不断贷、不压贷。一类是针对中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等生产经营类的主体，对其贷款努力做到应延尽延，实现保市场主体保就业。2021年全省银行业金融机构当年审核实施普惠型小微企业延期偿还贷款8496户、本金114亿元；延期支付贷款利息1831户、金额18亿元；延期双稳基金担保贷款2264家、金额94亿元，为仍处困境的全省小微企业注入“强心剂”，有效缓解资金周转困难，有力支持企业恢复正常经营和保持就业岗位基本稳定。

另一类主要针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响失去收入来源的人群，对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活调整还款计划，免收罚息。尤其是今年以来，针对省内一些居民按揭贷款出现还款困难的实际情况，黑龙江银保监局4月份印发《关于做好受疫情影响客户按揭贷款纾困工作的通知》，要求辖内银行业金融机构全力做好受疫情影响居民的按揭贷款纾困工作。

一是精准画像。银行业金融机构要高度重视，加强组织领导，落实工作责任，完善工作机制，准确识别客户情况，丰富办理渠道，优化办理流程。二是合理利用纾困方式。银行业金融机构通过灵活调整按揭贷款还款安排、合理延后还款期限、保障公众征信相关权益以及其他依法合规、风险可控的支持方式等纾困措施，进一步丰富金融服务措施，切实缓解客户还款压力。三是加大政策宣传。银行业金融机构通过网站、APP、网点等多种形式做好政策宣传。四是做好后续服务。银行机构要加强沟通，就变更后的还款情况向客户做好说明，详细展示还款计划安排，切实保障好客户知情权。对于相关咨询和投诉信息及时做好反馈处理。

据了解，我省各银行业金融机构积极落实政策，部分受疫情影响的客户已经受益。截至目前，工商银行黑龙江省分行累计为6231户办理按揭贷款延期，金额15.6亿元；建设银行黑龙江省分行累计为1841户延后按揭贷款还款期限，金额3.8亿元。