佳木斯市中医医院立足行业特点，以患者健康为中心，以患者满意为目的，不断优化服务流程，把“我为群众办实事”工作走实落细。

医院开设“一站式”服务窗口，将出入院、挂号、收款、医保、病案等窗口集中开放式办公；预检分诊开设老年人专用通道，导诊台为特殊患者准备了花镜、糖块、纸巾和开水；门诊开设65岁以上老人服务窗口，对急危重患者开设“绿色通道”，确保急诊急救的高效、快捷、方便；门诊大厅增设自动取片机，自动挂号、缴费、查询机，可以完成挂号、缴费、查询、打印等服务功能，使用微信、支付宝进行网络支付，规范导医标识，与顺丰快递携手为患者免费邮寄病历，为患者就医提供便利。将“党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区”岗位标牌放在醒目位置,自觉接受群众监督，广泛听取群众的意见和建议。门诊部分科室增加午班；因患者等待检查时间较长，增设预约检查服务；并为住院患者在固定时间段增设取送服务。（张虹）