绥化市信访局

中共中央、国务院印发的《信访工作条例》（以下简称《条例》），是我国全面规范信访工作的第一部党内法规，为做好新时代信访工作提供了根本遵循，起到了“掌舵领航”“把脉定向”的重要作用。绥化市信访干部要把学好用好《条例》作为当前和今后一段时期的重要政治任务，持续把学习宣传贯彻引向深入，在学习中提高履职能力水平，在落实中牢记职责使命，认真当好《条例》的宣传者、实践者和推动者。

提高政治站位，当好《条例》的宣传者

《条例》紧紧围绕党中央决策部署，逐条逐项就如何贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想进行了系统回答，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有十分重要的意义。

绥化市信访干部要坚持从大局出发，牢记“为党分忧、为民解难”的职责使命，努力在贯彻落实《条例》上走在前、做表率。一要集中精力抓学习。及时将《条例》纳入信访战线全年学习计划，确保《条例》学习入脑入心、见行见效。二要全面动员抓宣传。与司法、宣传部门联动配合，深入开展《条例》集中宣传月活动，以点带面，让社会各界普遍关注《条例》、各级机关、单位严格落实《条例》、广大群众学会运用《条例》，形成全社会积极参与的浓厚氛围。三要结合实际抓培训。在全市信访战线常态化开展专题培训，引导广大信访干部自觉从大局大势中谋划推动信访工作，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、自觉做到“两个维护”，为社会大局和谐稳定做出更大贡献。

厚植为民情怀，当好《条例》的实践者

《条例》要求，要坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。信访干部要始终牢记“人民”二字，把维护群众合法权益作为信访工作的落脚点，真正做到想群众之所想、急群众之所急，让信访工作更有温度、更有力度。

一要在联系群众上下功夫。坚持和发展新时代“枫桥经验”和“东莱精神”，将心比心、以心换心，用心用情用智用法做好群众工作，以实际行动践行好《条例》要求。二要在转变作风上下功夫。严格落实领导干部“三访一包”制度，变群众上访为主动下访，深入一线解决好百姓的“三最”问题，用领导干部的“辛苦指数”换百姓的“幸福指数”。三要在务求实效上下功夫。按照省委关于信访工作“三个全覆盖”“三个同步”要求，不断健全完善“四个体系”，最大限度方便群众反映诉求，切实维护群众合法权益。

认真履职尽责，当好《条例》的推动者

《条例》立足理顺信访机制、明确信访责任，确立了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的新时代信访工作“五位一体”工作格局。信访干部要带头履职尽责，敢于担当作为，聚焦信访工作目标任务，全力以赴抓好落实，努力开创信访工作新局面。

一要认真化解信访问题。对所有重点群体、重点问题，成立工作专班，加强调度会商，全力解决重点领域信访突出问题，提高化解质量，防止重复信访。同时，抓好初信初访治理，及时就地解决群众反映问题。二要依法规范信访秩序。将《条例》落实到信访工作各方面、全过程，坚持在法治轨道上解决问题、化解矛盾，依法分类处理信访事项，规范信访工作流程，公平合理解决群众反映问题。同时，加大宣传教育和依法治理信访违法行为力度，引导群众正确认识信访权利，依法表达合理诉求，推动信访秩序持续向好，以优异的信访工作成绩迎接党的二十大胜利召开。